Oportunidade para Analista de Suporte Técnico - Exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD) - trampos | trampos.coEMPREGO #SP AVENIDA DAS NAÇÕES UNIDAS, 12995, CHÁCARA ITAIM - SÃO PAULO, SPFAIXA SALARIALNÃO DIVULGADACONTRATAÇÃOCLTVAGAS DISPONÍVEIS1DESCRIÇÃOPrincipais responsabilidades:- Atender e solucionar chamados;- Prestar suporte técnico aos clientes das soluções;- Executar e acompanhar incidentes, dúvidas e solicitações técnicas, garantindo retorno dentro do SLA;- Realizar diagnósticos e troubleshooting em ambientes críticos;- Identificar demandas que envolvam outras áreas e direcioná-las corretamente;- Registrar e atualizar protocolos de atendimento de forma completa e dentro dos prazos;- Participar ativamente dos treinamentos técnicos, processuais e comportamentais promovidos pela empresa;- Instalar e configurar softwares e aplicações.REQUISITOS- Experiência em suporte técnico, help desk ou service desk, preferencialmente atendendo clientes externos;- Conhecimento em configurações de e-mail, vpn, ftps;- Java, html e sql;- Gestão de serviços e sla;- Troubleshooting em ambientes críticos;- Ensino superior cursando ou completo em análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas da informação ou áreas correlatas;- Inglês e/ou espanhol intermediário.DESEJÁVEL- Experiência com sistemas de crm e plataformas omnichannel.Candidate-se (Seja o primeiro a se candidatar) Encontrei minha vaga! © 2025 trampos — Termos de uso • Politica de privacidade • Política de cookies • LGPD