کارشناسان فروش معتقدند که نباید تنها به اطلاعات جلسات رسمی اکتفا کرد؛ بلکه با مشاهده دقیق رفتارهای طرف مذاکره در موقعیتهای غیررسمی مانند ترافیک یا برخورد با مهماندار هواپیما، میتوان به روحیات پنهان و میزان انعطافپذیری وی پی برد.