Vítimas das falsas centrais de atendimento contam com o STJ EconomiaPor Folha de São Paulo 11/11/2025 4h45 — emEconomiaSÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) - O golpe da falsa central de atendimento está causando grandes prejuízos aos consumidores. No final de outubro último, a Terceira Turma do STJ (Superior Tribunal de Justiça) decidiu por unanimidade que os bancos e as instituições de pagamento são responsáveis por indenizar clientes que sofrerem prejuízos decorrentes de golpes de engenharia social, quando houver falhas na proteção de dados ou na identificação de transações suspeitas.Essa decisão alivia um pouco a situação de consumidores lesados por falsos atendentes. Além disso, as instituições financeiras têm feito alertas de que não entram em contato por telefone. As ligações telefônicas são frequentemente usadas pelos golpistas.Geralmente, essas ligações são feitas em horário comercial. Dessa forma, aproveitam-se de profissionais em pleno ambiente de trabalho, que mal tem tempo para verificar, com fonte segura, se houve mesmo uma pretensa movimentação suspeita na sua conta-corrente. Após alarmarem o correntista, os golpistas solicitam a confirmação de dados.Os golpes não afetam somente incautos ou pessoas que desconheçam seus direitos e não saibam da necessidade de desconfiar sempre de alertas semelhantes. Tanto que ocorreram com pessoa próxima a mim, embora eu tenha mais de 40 anos de atuação na defesa dos direitos do consumidor.A principal forma de evitar esses golpes, enquanto não forem totalmente coibidos pelas instituições financeiras, repito, é lembrar que bancos, Receita Federal e outras repartições públicas não ligam para correntistas e contribuintes. Jamais acredite em alerta de movimentação suspeita. Desligue o telefone e ligue para o (a) gerente de sua conta-corrente.Nunca informe a senha nem entregue o chip do celular. O banco e a operadora do cartão de crédito não enviarão uma pessoa para retirar seus cartões e chips. Isso certamente será um golpe!Quem movimenta sua conta por meio de aplicativos de celular deve manter os antivírus atualizados e não clicar em links nem abrir anexos não solicitados, mesmo enviados por conhecidos.Nas redes sociais, há golpistas que criam falsos perfis e que tentam obter seu contato no WhatsApp. Se isso acontecer, bloqueie este contato. Não divulgue pelas redes sociais a compra de veículos nem de imóveis. Nada que dê a impressão de prosperidade financeira.Da mesma forma, não comente sobre salário, ganhos com aluguéis, ações e outras forma de renda.E, se for lesado, faça um BO (boletim de ocorrência) e converse com o (a) gerente do banco. Se a instituição financeira não quiser ressarcir o que foi roubado, recorra ao Procon ou a um advogado para fazer valer seus direitos.Mas, atenção, ressalto que o ideal, sempre, é não cair no golpe, pois recuperar o dinheiro subtraído dá trabalho e, no caso da contratação de um advogado, custará tempo e dinheiro.Infelizmente, temos de desconfiar de todos os contatos recebidos por telefone que não sejam previamente combinados. Inclusive, enfatizo, de familiares e amigos, todas as vezes que parecerem estranhos. Nesse caso, entre em contato com a pessoa que supostamente enviou um pedido de dinheiro, golpe relativamente comum quando celulares são clonados.Os golpistas apostam que você, repleto de compromissos, especialmente durante o horário de trabalho, ficará satisfeito em deixar a solução de um -falso- problema nas mãos de terceiros. Evitar golpes demanda tempo e ação. Mas nem preciso dizer que vale mais a pena gastar um pouco de tempo, do que perder milhares de reais.Bastidores da PolíticaCOP- 30. Amazônia tutelada"; // imagens[1] = // ""; // imagens[4] = // ' source src = "/sites/all/themes/v5/banners/videos/vt-garcia-07-2023.mp4" type = "video/mp4" >'; // imagens[2] = // ""; // imagens[4] = // ""; // imagens[3] = // ""; // imagens[4] = // ""; index = Math.floor(Math.random() * imagens.length); document.write(imagens[index]);]]>Siga-nos no O Portal do Holanda foi fundado em 14 de novembro de 2005. Primeiramente com uma coluna, que levou o nome de seu fundador, o jornalista Raimundo de Holanda. Depois passou para Blog do Holanda e por último Portal do Holanda. Foi um dos primeiros sítios de internet no Estado do Amazonas. É auditado pelo IVC e ComScore.ASSUNTOS:Economia+ EconomiaNotificação Push Onsignal "); }); console.log('fim log'); function fecharModalNotificacao() { $('.modal').removeClass('is-active'); } function notificar_agendamento() { console.log('abre form com data e hora e botão de agendar'); var values = $('.notificar').serialize(); console.log(values) $('.modal').addClass('is-active'); $('.modal').show(); msg = '' + 'Link para redes' + '' + ''; msg += '' + 'Título' + '' + ''; msg += '' + 'Selecione Data/hora' + '' + ' '; $('.modal-card-body').html( msg + '' ); var time = $('.time').val(); console.log(time) values = values + '&time=' + time console.log(values) v = values // notificar(values) } function atualizadata() { var values = $('.notificar').serialize(); var time = $('.time').val(); var titulo = $('#titulo').val(); console.log(time) console.log(titulo) values = values + '&time=' + time + '&titulo=' + titulo console.log(values) console.log('roda script'); notificar(values) } function notificar0(values) { // var values = $('.notificar').serialize(); console.log(values) } function notificar(values) { console.log('roda script'); console.log(values) // var values = $('.notificar').serialize(); $('.modal').addClass('is-active'); $('.modal-card-body').html( '' ).delay(5000); $.ajax({ type: 'GET', url: 'https://www.portaldoholanda.com.br/notificar', data: values, dataType: 'json' }).done(function (resposta) { if (resposta.errors) { console.log(resposta.errors); $('.modal-card-body').html( '' ).delay(3000); } else { $('.modal-card-body').html( '' ).delay(3000); } }).fail(function (jqXHR, textStatus) { console.log("Request failed: " + textStatus); }).always(function (resposta) { console.log("completou"); }); } $(document).ready(function () { $('.fb-share').click(function (e) { e.preventDefault(); window.open($(this).attr('href'), 'fbShareWindow', 'height=450, width=550, top=' + ($( window).height() / 2 - 275) + ', left=' + ($(window).width() / 2 - 225) + ', toolbar=0, location=0, menubar=0, directories=0, scrollbars=0'); return false; }); var count = $('.corpo p:nth-child(3)').text().length; console.log(count); }); //console.log(values);]]>Site AuditadoDiretor-Presidente: Raimundo de HolandaArtigos assinados são de responsabilidade de seus autores.