مع انتهاء دعم الويندوز 10، أصبح لدى المستخدمين الذين لديهم أجهزة كمبيوتر غير متوافقة مع الترقية إلى الويندوز 11 خيار الاستفادة من برنامج تحديثات الأمان الموسعة (ESU)، بشرط استيفائهم لسلسلة من المتطلبات التي وضعتها مايكروسوفت.ومع ذلك، لم يتمكن جميع المستخدمين من الوصول إلى هذا البرنامج، رغم امتلاكهم أجهزة تلبي المتطلبات اللازمة، وهي حالة يُبلّغ عنها أعضاء المجتمع بشكل متزايد.في الأسابيع الأخيرة، ادّعى العديد من المستخدمين، وخاصةً في أوروبا، عدم قدرتهم على التسجيل في البرنامج، مما يُحرمهم من إمكانية تلقي التحديثات الأمنية القادمة، ويجعل أجهزتهم غير محمية تمامًا.على الرغم من وعد مايكروسوفت بتوفر تسجيل البرنامج ابتداءً من أوائل أكتوبر، لا تزال العديد من أجهزة الكمبيوتر لا تظهر زر التسجيل ضمن تحديث ويندوز. في كثير من الحالات، يعرض النظام رسالة "البرنامج غير متوفر في منطقتك بعد"، مما يشير إلى أنه سيتم إشعار المستخدم عند توفره.بناءً على تجربتنا، مع جهاز كمبيوتر يعمل بنظام الويندوز 10، اضطررنا للانتظار عدة أسابيع قبل أن نتمكن من الاستفادة من البرنامج، لأنه لم يكن متاحًا في البداية.ومن المشكلات الشائعة الأخرى التي يُبلغ عنها المستخدمون أنه حتى عند الوصول إلى معالج الإعداد، تُقاطع العملية برسالة خطأ دون تقديم أي تفاصيل.وفقًا لأحدث إصدارات الويندوز ، قد يكون سبب هذا الخلل هو أن النظام يُعرّف جهاز كمبيوتر منزلي بشكل خاطئ على أنه تابع لمؤسسة. نتيجةً لذلك، يحاول الويندوز تطبيق تراخيص المؤسسة من برنامج وحدة برامج المؤسسة (ESU)، مما يمنع الوصول إلى خطة المستهلك.لحل هذه المشكلة، يُنصح بفصل جميع حسابات العمل وحذف الملفات المرتبطة بها. إذا استمرت المشكلة، فمن المفترض أن تُحل بإعادة تثبيت الويندوز 10 باستخدام أداة إنشاء الوسائط أو صورة ISO.wwww.igli5.com