Bạn Nguyễn Y Quyên từ tp. HCM ra Hà Nội.Bạn này đặt phòng ở khách sạn Royal Hotel 19 Hàng Cháo, Hà Nôi 3 đêm từ 7/11 đến 10/11 và ĐÃ TRẢ TRƯỚC 100% TiỀN PHÒNG 3 NGÀYTối ngày 7/11 bạn này bay ra Hà Nội nhưng do chuyến bay bị chậm nên đến 2h sáng ngày 8/11 mới tới được khách sạn thì phía khách sạn là không còn phòng, khách sạn đã full phòng, KS không xin lỗi, không trả lại tiền cho khách mà còn tỏ thái độ bố láo, thách thức. Khách là nữ, một mình nên bị bắt nạt? phải kéo vali đi tìm...KS Royal Hotel - 19 Hàng Cháo, sự xấu xa của người Hà nội