毎日新聞 2025/11/12 14:30（最終更新 11/12 14:30） 527文字ポストみんなのポストを見るシェアブックマーク保存メールリンク印刷愛知県美浜町 愛知県美浜町議会は11日、町の職員が住民から「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を受けたとして、住民の男性1人に400万円の損害賠償を求めて訴える議案を全会一致で可決しました。自治体がカスハラを理由に住民を訴えるのは珍しいということです。1分で読めて役に立つ「サクッとニュース」、今回は「美浜町のカスハラ訴訟」を解説します。Q 美浜町でどんなカスハラがあったの？A 議案や町によると、60代の男性が自宅の蔵の耐震化や土地の境界をめぐるトラブルで、町の職員に対して過度な対応を強要しました。暴言を浴びせたり、業務を増やしたり、1時間以上の電話対応を強いることもあったようです。AdvertisementQ どれくらい長く続いていたのかな。A このような行為は少なくとも5年は続いていたと町は説明しています。Q 損害賠償の400万円はどうやって決めたの？A 400万円は、職員が男性の対応に使った時間に対する給与相当額として計算されました。Q 町が住民を訴えるのはよくあることなの？A 自治体がカスハラを理由に住民を訴えるのはとても珍しいケースです。Q すぐに提訴するのかな。A 町は今後も男性にこうした行為をやめるよう働きかけたうえで、それでも改善されない場合に訴える方針です。あわせて読みたいAdvertisementこの記事の特集・連載現在昨日SNSスポニチのアクセスランキング現在昨日1カ月アクセスランキングトップ' + '' + '' + csvData[i][2] + '' + '' + '' + listDate + '' + '' + '' + '' + '' + '' } rankingUl.innerHTML = htmlList;}const elements = document.getElementsByClassName('siderankinglist02-tab-item');let dataValue = '1_hour';Array.from(elements).forEach(element => { element.addEventListener('click', handleTabItemClick);});fetchDataAndShowRanking();//]]>