好的产品经理，不只懂技术和市场，更要建立一套高效的认知系统。这篇文章聚焦于沟通力、领导力、学习力和自省力这四大底层能力，不仅讲“做事”，更谈“做人”，是一次思维方式的系统升级。我之前写过一篇《职场人必备3大核心技能点》，里面提高了一个特别重要的能力就是沟通能力。而高阶产品经理，必然在团队中起到中流砥柱的作用，大多数也是需要带团队的，这就需要高阶产品经理有很好的领导力。再有，互联网行业是个发展迅猛的行业，这就需要产品经理有很好的学习能力和自省能力。1.产品经理的沟通能力高阶产品经理(或者说产品负责人)需要与团队核心成员建立良好的关系，比如开发负责人/小组长，UI团队负责人、测试负责人和运营团队负责人等。除此之外，产品经理还需要做好向上管理，需要能协调组织资源、需要跨部门协作，需要借助各方力量达成目标。而这些都需要良好的沟通能力。沟通时把事情讲清楚是一种基础能力，让大家听得舒服愉悦产生好的情绪是一种更高阶的能力。会说话是沟通能力的重要体现。别说“你听明白了吗？”，而是说“我讲清楚了吗？”在沟通的过程中，要想保持信息在传递过程中不会发生变化和损耗，这几乎是不可能。在工作中因为沟通理解不一致进而出现各种大小问题，这几乎是工作中的常态。如何能让沟通尽量不出现信息的失真和损耗呢？我个人有2个小的经验之谈：其一是善用工具，其二是多复述。录音工具目前市面上有很多的AI闪记录音工具，产品经理可以在沟通时同步开启闪记录音功能，然后再将录音内容转化为文本型的会议摘要，产品经理可以拿这部分内容与沟通对象进行语音、电话和邮件确认。早些年还没有AI闪记录音工具的时候，一些重要的会议和沟通，我都是拿手机进行录音，会后再反复听录音并提取关键沟通信息，然后再与业务方确认的。多复述产品经理在与其它团队沟通、讨论的过程中，可以多使用复述这种方法。比如业务部门描述完自己的需求后，产品经理可以将对方陈述的关键信息复述一遍，然后再与对方以及其它参会人员进行确认，以确保会议进程中的每个关键节点，与会各方的理解是一致的。比如市场部同事陈述完需求之后，我会开始发言并复述对方的关键内容(对方表述不准确的地方我会对其进行纠偏)，并向对方询问：不知道我刚刚的表述和理解对不对，有没有偏差和遗漏。这个过程不仅可以让与会人员更专注更用心的倾听，也能让复述者和发言者进一步对齐信息，避免沟通过程中信息丢失或者失真的情况。通过复述这个环节，可以将信息对齐、纠偏和补全。有读者会说，复述这个环节很消耗时间。我想说的是我没有要求你将其他人所有的观点和诉求全部复述，只是在一些关键问题点，以及双方可能存在理解偏差，未来可能会有隐患的地方多复述多确认而已。多复述这个小经验是我6年前从汤君健的音频课程里面学到的，后来在工作中尝试着去使用，发现越用越熟练，越用越好用。我真心建议你也可以试试。网上还有这样的言论：日本人布置工作的时候要说5遍。这里的说5遍其实跟我上面的多复述一样，本质都是在对齐信息减少沟通误差。但实际上中国领导却很喜欢说“不要让我说第二遍”。2.产品经理的领导力领导力是中高层管理者都必须要具备的一种高阶能力，有人将领导力拆分到了4个维度、八大能力、10个遵循原则、必备的12个手段等等。在这我不会做过多的探讨和分析，毕竟我不是这方面的专家，这里我只针对产品领域分享一些自己对领导力的思考与实践。建立信任信任是领导力的基础。要赢得上级和同事的信任，首先要做好本职工作，展现出过硬的能力和可靠性。一个互相信任的团队才能形成合力、减少内耗。假如你的部门空降来了1位新领导，新领导对于业务一问三不知，对于团队成员各种排挤打压孤立背后下黑手，试问这样的团队怎么建立信任？正如我在另外一篇文章中说的那样，我们无法奢求新领导是各个细分领域的专家，我们只希望新领导能达到浅薄的全面，产品各个细分领域的核心主流程要心中有数，否则难以服众无法建立信任。以《水浒传》为例，宋江在江湖上被送外号“及时雨”，但凡有人求他，不论高低贵贱，只要觉得合适只要有能力，宋江都没有推脱一定会去帮扶，且不讲回报。因为赢得了江湖好汉们的信任，所以宋江坐上了一把手。产品工作同理，如果新领导能赢得同事们的信任，那他就能坐稳一把手。明确目标作为领导者，设定清晰的目标是至关重要的。这不仅有助于团队朝着共同的方向努力，也能激励团队成员，提升整体绩效。知易行难。我们经常在工作中会遇到这样的情况，领导给你交代了一项工作，但却没有告知你明确的交付物标准，只有在你提交初稿过去后领导才会说：这不是我想要的。我不知道我想要什么，但我知道我不想要什么。很多公司很多岗位都有这种情况，这就是目标不明确。如果团队长期存在这种情况，那么产品leader的领导力就会大打折扣。同样以《水浒传》为例，宋江对未来的目标很清晰，他提出“替天行道”这一伟大的口号，一下子就让这些大块吃肉大碗喝酒的梁山好汉有了人生目标。当宋江提出了“替天行道”以后，大家眼前一亮，虽然打家劫舍继续干，可现在是替上天在打劫了，既然是代表上天了，那么所做的杀人放火勾当也就是正义的了，大家在心理上也就没有什么负罪感了。决策拍板良好的决策能力是领导者必备的素质。领导者需要能够根据下属提供的方案信息和优缺点比对，在必要时做出果断的决策。之前的文章中我有说过，有问题找领导时不能只给出问题，还需要给出问题的原因分析，以及中长期解决方案等。解决方案也不能只有1个，多个方案还需要给出各自的优缺点对比。知乎上有过这么一个段子，原话我记不太清了，大致意思是下属拿着方案A和B去问领导：为解决XX问题，应该选方案A还是B，领导说选还是。这就是典型的不敢担责不敢拍板，即便下属已经提供了方案A和B的详尽说明，有论点有论据，有数据分析和预测，有优缺点对比，但领导还是不敢决策拍板。如果团队中长期存在这种情况，那么这个团队leader的领导力就无从谈起了。通过以上3点，高阶产品经理应该能清楚如何逐步提升自己的领导力，成为更有效的领导者。领导力的提升是一个持续的过程，需要不断的学习和实践。3.产品经理的学习力网上有各种各样的产品经理技能树，初中高阶产品经理的技能树也不一样。而目前我国的高等院校又没有开设产品经理这样的专业(有产品设计专业)，那么问题来了：产品经理去哪学这些技能？早些年我做产品经理的时候，基本上都是在各种网站论坛和社区里面学习这些知识。后来有些网站开始制作对应的产品经理课程，产品新人可以通过线上+线下的方式来进行学习。孔子《论语·述而》中有句脍炙人口的名言：三人行，必有我师。这句话用在产品经理身上同样适用。我们不仅可以通过线上渠道汲取知识和技能，也可以向身边的同事学习，每个人的身上都会有优点和长处，要不公司也不会把TA招进来，要不孔圣人也不会说出那句名言。除此之外，产品经理也应该秉持终身学习的理念，活到老学到老。可能有人会说我学了那么多，感觉也没有太大用处啊。我想说的是人生没有白走的路，每一步都算数。比如我为了更全面的了解财务的基本概念和体系，建立基本的财务知识框架，也为了能给孩子树立一个爱学习的好爸爸榜样，我考取了会计师证书。再比如我为了构建自己的经营管理知识结构体系，也为了弥补自己没机会读MBA的遗憾，同样也有为孩子树榜样的念头，我后面又考了一个中级经济师证书。虽然我学到的会计和管理学的知识在当时没有实质性的用途，也没法给我涨工资，但后续的工作中业务方说起一些财务知识和概念的时候，我不但能听懂，有时还能给出一些建议。这就值了。4.产品经理的自身力曾子讲“吾日三省吾身”，希望世人能主动地、有意识地修身养性。通过这句话不难发现，自省不是与生俱来的(可能极少数的人天生具备)，因此需要后天不断地刻意练习和培养。但曾子讲的每天3次自省，大多数人都难以做到。首先是这个频次太高了，当代打工牛马哪有那么多的时间和精力来自省，即便有时间也可能没那个心力，还不如刷几个短剧休闲放松下。我个人的建议是每个月进行一次自省。通过自省来发现当月有哪些不足、有哪些需要改善。这种自省的方式适合绝大部分人。首先频次不会太高，不会给人造成太大的压力。其次很多公司或团队都会搞月度总结，整好可以借此契机顺道做次自省。自省的方式方法因人而异，有些人喜欢写日记，我比较偏向于写知乎和公众号文章，因为在打字输出的过程中，我在不停的思考和自省。当然，我也在寻找和尝试其他更好的自省方式，如果你有更好的方式方法，欢迎评论区留言交流。以上，希望本文能对您有所帮助。作者：詹老师 公众号：詹老师本文由 @詹老师 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载题图来自 Pexels，基于 CC0 协议