Tổng đài viên Phạm Thị Nọ (33 tuổi), Trung tâm Cấp cứu 115 TP HCM, một tay cầm điện thoại trấn tĩnh người gọi, tay còn lại gấp gáp kéo chuột mở video hướng dẫn hồi sức tim phổi từ máy tính.