Omni Communication Assistant (OCA) dari Telkom Indonesia. Foto: dok. TelkomPT Telkom Indonesia (Persero) Tbk terus memperluas solusi digitalnya lewat Omni Communication Assistant (OCA). Sebagai platform komunikasi terpadu yang kini semakin canggih dengan kehadiran OCA AI, OCA dilengkapi fiturchatbot builder berbasis drag and drop.Tak hanya mendukung komunikasi lintas kanal, OCA kini menjawab tantangan layanan pelanggan modern: kebutuhan akan sistem otomatis yang responsif, efisien, dan mudah digunakan, bahkan oleh pelaku usaha tanpa latar belakang teknis.Dalam era digital, layanan pelanggan yang cepat dan selalu aktif jadi kunci penting membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen. Namun, membangun sistem chatbot dari nol kerap membutuhkan biaya besar, waktu panjang, serta dukungan tenaga ahli.OCA AI hadir sebagai jawaban atas tantangan tersebut. Chatbot builder ini memungkinkan pengguna menciptakan chatbot hanya dengan metode drag and drop, tanpa perlu menulis satu baris kode pun. Alurnya juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, mendukung integrasi lintas platform komunikasi, serta mampu menangani percakapan dalam berbagai bahasa.Omni Communication Assistant (OCA) dari Telkom Indonesia. Foto: dok. TelkomChatbot ini bahkan dilengkapi fitur analitik untuk membantu pemilik bisnis memantau performa interaksi dengan pelanggan secara real time.Dorong Ekosistem Bisnis Inklusif dan BerkelanjutanKomitmen Telkom terhadap pertumbuhan bisnis digital Indonesia ditegaskan melalui inovasi ini.“Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis, salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri. Ini bukan sekadar soal efisiensi, tetapi juga langkah nyata membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa.Desain inklusif OCA AI diharapkan dapat memperluas akses teknologi secara merata, sekaligus memperkuat kolaborasi antarpelaku usaha dari berbagai sektor. Selirij keunggulan OCA AI dapat dicek melalui istur resminya ocaindonesia.co.id.