Введут ли в России цифровой паспорт для онлайн-покупок? Правомерно ли заносить «проблемных» покупателей в чёрные списки? Законно ли создавать контент, паразитируя на массовых возвратах товаров в маркетплейсах? Разбираем острые вопросы потребительского экстремизма в Открытой студии РАПСИ с адвокатом Еленой Авакян.