还在朋友圈狂刷卖点却无人买单？真正的私域高手不靠“告知”，而是让用户“感知”到价值。本文用4个实战技巧教你把冷冰冰的参数变成直击人心的场景与情绪，让用户自己说出“我要买”。今天有个过来咨询的粉丝问我：何老师，你看我每天也在认真的发我的产品卖点，为啥用户就是不下单呢？我看完他的朋友圈就知道他踩了一个大部分私域都会踩的坑那就是只做了“卖点告知”，而根本没做“卖点感知”大部分私域卖货，只是在对着用户“念说明书”，而不是让他们“感受到价值”所谓“感知”，不是对产品功能的复读，也不是对活动规则的刷屏而是对用户恐惧的共情，对真实场景的还原要知道用户不会为“信息”买单，只为“感受”下单当你的内容只停留在“告知卖点”，本质上就是把私域当成了更精准的垃圾广告投放器说得更狠一点——大部分私域，只是把朋友圈当成了电子传单位关注我，只讲让你少走弯路的私域干货~01｜私域的生死线：告知还是感知？先戳破一个幻想：用户不买，真的不是因为不知道你产品多好朋友圈刷屏的产品参数、九宫格促销图本质上和超市货架上的价签没区别——冷冰冰的信息堆砌现在是一个信息过载时代，人会本能地过滤噪音你越喊“买它！限时！”他耳朵关得越快用户愿意留你在朋友圈，是给你一个展示价值的窗口当你只会塞广告，就像堵在人家门口发传单，信任迅速耗光所以卖点不要去“说”，需要去“演”用场景、故事、情绪，让用户自己代入“这就是我啊！”当你说出用户心里憋着的话（比如对健康的焦虑，对敷衍产品的不满）产品就成了他解决问题的盟友，而不是你推销的货物要记住“卖点告知”，解决的是“我说了什么”的问题“卖点感知”，解决的是“用户感受到了什么”的问题私域最大的武器是“共情”，不是“说服”02｜私域感知实战四步怎么把冷冰冰的“卖点告知”，变成直击人心的“卖点感知”？分享四招接地气的打法：1. 把“参数”翻译成“生理/心理反应”很多私域很惯性的去和客户讲参数但这确实只是一种商家的自嗨大部分时候用户其实用户记不住数据，甚至完全不理解你的参数牛在哪真正忘不掉的是“感觉”举个例子你要卖白背心，你说“62%新疆棉，透气性好”其实用户无感但是当你三伏天发一张地铁通勤后背特写（微湿但不透）配文：“挤完早高峰还能体面走进办公室，是成年人的刚需” 这时候就结果不一样了利用人的感官记忆和情绪联想去把产品的好讲到用户的心里所以所有私域卖货的时候都要去想一个问题：用户用我产品时，身体/心理最爽/最解脱的那一刻是什么？把它拍出来/写出来！这就是最好的卖点感知具象2. 在消费场景里埋一颗“愧疚/渴望”的种子如果你想卖儿童绘本，你要怎么说呢？大部分都会讲什么经典绘本，促进智力发育这种烂大街的词但是高手怎么做呢？发一张家长埋头刷手机，孩子眼巴巴望着的偷拍照，配文“你说绘本太贵，却用6999的手机给他看9.9的拼课”底层逻辑就是利用了用户认知失调的心理因为大部分时候人们会为了缓解内心的矛盾（比如“爱孩子”但“没时间陪”）而去行动所以我们要做的就是找到用户买了产品也解决不了的深层焦虑或者说未尽梦想，再去用一种温柔的方式去戳破它软性植入我们的产品价值3. 用“自曝其短”建立深度信任当我们在推销我们的产品的时候很容易陷入一个惯性就是想让用户接受我们产品很好，去包装成一个没有瑕疵的完美事物但是忽略了：完美带来距离，真实产生连接有时候“缺点”才是筛选真客户的利器比如说可以讲讲产品开发中的那些痛苦的来回拉扯当我们主动展示一个真实的、不伤及核心价值的“缺点”并展示你如何用心解决或坦诚接受用户会为你的真诚买单4. 把用户从旁观者变成“合伙人”为什么大部分私域卖货客户完全无感呢很简单就四个字：与我无关这时候破局的点在哪呢？就是赋予用户“掌控感”和“参与感”举个例子，你要上新一款茶叶就可以给核心老客寄送未定价的新品试喝装，附一张纸条：“喝完后告诉我，你觉得它值198还是398？你定价，卖出去给你分成“自信品一下你就知道里面的门道了其实本质就是在产品开发、定价、推广环节，去设计一些让核心用户“说了算”或“能分利”的环节让他们感觉这不是你的生意，是“我们的圈子”这样才是极大提升忠诚度和传播欲最有效的策略所以在未来，私域里能活下去、活得好、活得久的永远不是最会发广告的，而是最懂人心的谁更懂人心，谁更值钱最后一句实在话：打开你的朋友圈，如果满屏都是产品图和促销文案，听句劝，删掉一半留点空间问问自己：此刻，我的用户正在为什么而烦恼、而渴望、而偷偷纠结？—— 你本可以成为那个懂他的人，而不只是卖货给他的人本文由人人都是产品经理作者【私域何老师】，微信公众号：【用户之道】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。