الخرطوم: مداميكتزايدت شكاوي عملاء بنك الخرطوم من تكرار الخصومات غير مبررة حيث تفاجئوا اختفاء مبالغ مالية من حساباتهم دون سابق إنذار أو توضيح من الأجهزة المختصة بالبنك تبرر سبب الخصومات ويتعامل ملايين المواطنين عبر تطبيق بنكك الأكثر استخداما في التحاويل المالية لاسرهم وذويهم بداخل وخارج البلادوشن مواطنين بمواقع التواصل وعلي صفحة البنك هجوما عنيفا بخصم مبلغ خمسة الاف جنيه من حساباتهم دون إخطار او توضيح خلال الأيام الماضية، وطالبوا البنك بإعادة المبالغ او توضيح سبب خصمها، وأكد عدد من المواطنين افراغ حساباتهم من أي أموال احتجاجا على سوء الخدمة والخوف من الخصومات المجهولة التي يجريها البنك من نقودهم.واعتبر المواطنون ان خدمة العملاء في البنك هي الاسوا على مستوى جميع البنوك الأخرى بجانب توقف التطبيق عن العمل اكثر من مرة في اليوم ولساعات طويلة ما يعطل أعمالهم ومصالحهمكما ندد عملاء من تعطيل خاصية كشف الحساب داخل تطبيق بنكك التابع لبنك الخرطوم ما يجعلهم غير قادرين على معرفة حركة دخول وخروج الأموال من حساباتهم المصرفيةواشتكي عملاء بنك الخرطوم من سوء خدمة التحويل بين البنوك والتي تعمل بصورة جيدة في جميع البنوك الأخرى الا بنك الخرطوم، اذ تتوقف الخدمة لايام واحيانا لا يتم ارسال الأموال او تظل معلقة لايام دون توصيلها او اعادتها الى حساب العميلوأكد مواطنون من تعليقات غاضبة على صفحة البنك بموقع فيسبوك استيائهم من سوء مستوى الخدمة المقدمة عبر تطبيق بنكك، والذي قالوا انه أصبح في الآونة الأخيرة مصدر إزعاج وتعطيل لمصالح العملاء بدلًا من تسهيلها.فيما اكد بنك الخرطوم في بيان سابق التزامة بالقوانين وضوابط البنك المركزي، ولا يتم خصم أي رسوم من حسابات العملاء إلا وفقًا للإجراءات المعلنة والمتفق عليها مسبقًا، مثل رسوم “مسك الدفاتر” السنوية ورسوم صندوق ضمان الودائع المصرفية، والتي يتم إعلام العملاء بها بوضوح عند فتح الحسابات وتوقيع الموافقة عليها في ورقة بيانات العملاء، وهذه الرسوم تعمل بها المصارف الوطنية والأجنبية تخصم في وقت محدد في العام. The post مواطنين يشكون من خصومات غير مبررة من حساباتهم ببنك الخرطوم appeared first on صحيفة مداميك.