Açık kaynaklı CRM çözümü olan Twenty, kullanıcılarına esnek, özgür ve topluluk destekli bir sistem sunmayı amaçlıyor. Bu girişim, iş süreçlerini kişiselleştirmeyi kolaylaştıran ve şirketlerin kendine özgü iş akışlarına uygun CRM kurmalarına imkan veren bir platform yaratmayı hedefliyor. Geliştiricilerin ve ekiplerin, açık kaynak topluluğu sayesinde platformu ihtiyaçlarına göre şekillendirme özgürlüğü kazanmasını sağlıyor.Twenty, temel olarak iletişim yönetiminden satış süreçlerine, görev ve not kaydından e-posta entegrasyonuna kadar geniş bir özellik seti sunuyor. Contact Management modülü, müşteri verilerinin organize edilip yönetilmesine imkan tanırken Custom Objects ve Custom Fields fonksiyonlarıyla şirketler, işlerinin doğasına uygun veri yapıları oluşturabiliyorlar. Bu sayede herkes kendi CRM’ini istediği şekilde kişiselleştirebiliyor. Platform, Kanban ve Table görünümleri ile iş akışlarında görselliğe önem verenlere hitap ediyor.Satış süreçleri, açık kartlar, aşamalar kolayca izlenebiliyor. Pipeline Visualization özelliği, süreçlerin hangi aşamada olduğunu net şekilde gösteriyor. E-posta entegrasyonu sayesinde, belirli kişi ya da şirketlerle yapılan yazışmalar doğrudan CRM içinde kaydedilebiliyor. Bunun yanı sıra notlar ve görevler için ayrı bölümler bulunuyor. Böylece ekipler arasında bilgi paylaşımı ve koordinasyon artıyor.API ve webhook desteği de Twenty’nin güçlü yanlarını oluşturuyor. Harici uygulamalarla entegrasyon sağlanması, otomasyon sistemleri kurulması bakımından büyük avantaj sunuyor. Açık kaynak olması sayesinde aktif bir topluluk desteği mevcut. Kullanıcılar GitHub üzerinden katkı sağlayarak platformun gelişimine katkıda bulunuyor.Platform son aylarda birçok güçlü özellikle gelişimini sürdürüyor. Yeni Permissions V2 özelliği, kullanıcı bazlı detaylı yetki kontrolü sağlarken, Workflow motoru sayesinde tetikleyici temelli otomasyonlar ve sunucusuz fonksiyonlar destekleniyor. CSV içe aktarma işlevi genişletiliyor, alt alan filtreleme özellikleri ekleniyor ve uygulama içi performans ciddi ölçüde hızlanıyor. Ayrıca gelişmiş arama, Office 365 entegrasyonu, favori görünümler, özel alan türleri ve daha sezgisel kullanıcı arayüzüyle platform hem teknik ekipler hem de son kullanıcılar için daha işlevsel hale geliyor.Fiyatlandırma modeli ise oldukça esnek ve erişilebilir olarak yapılandırılıyor. Platformda, kendi sunucusunda barındırmayı tercih eden kullanıcılar için lisans maliyeti bulunmuyor. Bulut tabanlı, yönetilen bir hizmet isteyenler için ise farklı abonelik paketleri sunulabiliyor. Bu paketler arasında destek, bakım, yedekleme ve gelişmiş özellikler yer alabiliyor. Platformun sunduğu 9 dolardan başlayan ücretli aboneliklerle hem küçük işletmeler hem de kurumsal şirketler kendi bütçelerine uygun çözümü seçebiliyor.