مداميك : موقع “أوكاي أفريكافي يناير/كانون الثاني، أصدرت الحكومة السودانية المدعومة من الجيش ورقة نقدية جديدة من فئة ألف جنيه سوداني، مما أثار ذعر الناس وفوضى في النظام المصرفي. واكتظت شوارع بورتسودان ، العاصمة الفعلية للحرب، بالمواطنين الذين يسارعون إلى إيداع أموالهم في حساباتهم المصرفية، والتي من المقرر تحويلها لاحقًا إلى العملة الجديدة.بعد سبعة أشهر من التغيير الجزئي للعملة في السودان، لا يزال المواطنون لا يملكون أوراقاً نقدية لمعاملاتهم اليومية، ويتجهون بشكل متزايد إلى المعاملات الرقمية والخدمات المصرفية الإلكترونية لإدارة نفقاتهم اليومية.يقول الموظف في بنك السودان، الدكتور محمد عثمان : ” أثبتت عملية استبدال العملة القديمة بالجديدة أنها غير فعّالة ومعقدة للغاية. وُضع جدول زمني قصير جدًا للاستبدال، مما أدى إلى ازدحام البنوك، ونقص حاد في السيولة النقدية، وشلل عام في النشاط التجاري”.كانت الصور الأولى لهذا القرار السياسي طوابير طويلة من الناس، ينتظرون أحيانًا أمام فروع بنوكهم لأيام دون جدوى في صرف أموالهم. أما المجموعة الثانية، فكانت من المواطنين غير المصدقين أنفسهم الذين تُركوا بلا نقود عندما أدركت الحكومة أن البنوك لا تستطيع طباعة ما يكفي من الأوراق النقدية الجديدة لاستبدال القديمة.نتيجةً لذلك، لم تعد محلات البقالة ومحطات الوقود وسائقو عربات الريكشا تقبل العملة القديمة، لكن المواطنين لم يعودوا يملكون العملة الجديدة لدفع تكاليف الخدمات الضرورية. بدأت البنوك تعتمد على العملة الرقمية، وفي تطور غير متوقع، شهدت دولةٌ مزقتها الحرب تحولاً سريعاً نحو الخدمات المصرفية الإلكترونية.ويوضح عثمان : “بعد تدهور الاقتصاد السوداني، طبّقت الحكومة خطةً لإعادة الأموال إلى النظام المصرفي. كان هذا الأمر بالغ الأهمية، فمنذ عهد عمر البشير ، كانت معظم العملات المتداولة في حوزة أفراد. واعتُبرت استعادة هذه الأموال المكدسة وسيلةً محتملةً لإنعاش الاقتصاد”.كانت هذه هي الرواية الرسمية، ولكن استبدال الأوراق النقدية من فئة 500 و1000 جنيه سوداني (التي تساوي حوالي 0.25 دولار و0.50 دولار على التوالي) بأخرى جديدة كان مفهوماً على نطاق واسع بأنه استراتيجية سياسية من جانب القوات المسلحة السودانية في خضم حربها المستمرة مع قوات الدعم السريع.يقول عثمان: “كان الهدف الآخر من تغيير العملة هو استعادة الأرصدة والأموال المنهوبة في ولايتي الخرطوم والجزيرة وإعادتها إلى البنوك”. بعد أن نهبت قوات الدعم السريع البنوك، أرادت القوات المسلحة السودانية استعادة السيطرة على التدفقات النقدية السودانية، فطبقت عملة لا يمكن استخدامها في الولايات الخاضعة لسيطرتها.حتى قبل أن تُقسّم هذه الحرب السودان إلى بلد ذي عملتين، تسببت في أسوأ أزمة إنسانية في العالم، وانتشار المجاعة، وارتفاع حاد في التضخم. من 500 جنيه سوداني للدولار الأمريكي في أبريل 2023، وصل إلى 3000 جنيه فقط، دون أي بوادر استقرار على الرغم من الأوراق النقدية الجديدة.“بدأ شعب السودان ثورة ضد عمر البشير بعد رفع سعر الخبز من 4 أرغفة بجنيه واحد إلى رغيفين بجنيه واحد”، هذا ما قاله المثنى عبد المنعم الريح عبد الجبار ، مهندس كهربائي من بورتسودان، لموقع أوكي أفريكا . “الآن، يشترون رغيف خبز واحد مقابل 150 جنيهًا”.سودانيون يشترون الخبز من أحد المخابز في العاصمة الخرطوم، 11 أكتوبر/تشرين الأول 2021حاليًا، يعتمد معظم السودانيين في المناطق الخاضعة لسيطرة القوات المسلحة السودانية على تطبيقات البنوك في معاملاتهم المالية. ويُعدّ تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم الأكثر استخدامًا، إلا أن بنوكًا أخرى أنشأت تطبيقاتها الخاصة، مثل تطبيق “فوري” التابع لبنك فيصل الإسلامي، وتطبيق “أوكاش” التابع لبنك أم درمان الوطني.يقول عثمان: “في البداية، لم تكن هذه التطبيقات متاحة للجميع، وكان أداؤها ضعيفًا”. ومرة أخرى، كان الناس يتزاحمون حول فروع البنوك، منتظرين ساعات لتفعيل التطبيقات.اما المهندس مهند حسن ، الذي طور تطبيق “أوكاش”، أوضح ، أن هذه المشكلات تنبع من الأنظمة المصرفية، وليس من تصميم التطبيقات.وقال: “عادةً ما تظهر عقبات أمام استخدام المستخدم للتطبيق عند تحديث نظامه. إذ يواجه المستخدم صعوبة في إتمام المعاملات والتحويلات عبر التطبيق، لأن التحديث يأتي أساسًا من قواعد بيانات البنك”.وبناءً على ذلك، كلما حُدِّث النظام أو تعطل، لا يستطيع الناس دفع ثمن الضروريات. وفي بلدٍ مزقته الحرب، يُضع هذا الاعتماد على الخدمات المصرفية الرقمية المواطنين، الذين يعانون أصلًا من الأزمة الاقتصادية، في وضعٍ أكثر هشاشة.مواطنون يقفون أمام بنك الخرطوم لتفعيل بنكك.في ظل هذا المشهد النقدي المتغير، ظهر نوع جديد من التجارة: تبادل العملات النقدية بأرصدة تُحوَّل عبر التطبيقات، مع فوائد مالية، كما يقول عبد الجبار. “على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في استلام 100,000 جنيه سوداني، فقد يصل ربح المعاملة إلى 10,000 جنيه سوداني، حيث يمكنك التحويل من أي تطبيق واستلام المبلغ نقدًا.”هذه العملية، التي يسميها عبد الجبار “ليست إلا ربا محض”، محرمة في الإسلام، الدين الأساسي في السودان.يُقرّ بأن الانتقال إلى القطاع المصرفي الرقمي أمرٌ جيدٌ عمومًا، لكنه يقول إنه طُبّق في السودان في وقتٍ غير مناسب، ولأسبابٍ خاطئة. ومثل كثيرين غيره، يعتقد أن تغيير العملة كان لمصلحة الجيش، وليس الشعب الذي تأقلم مع النظام الجديد.يُبدي عثمان تفاؤلاً أكبر. يقول: “رغم التحديات الأولية، شهد نظام المعاملات تحسناً واضحاً منذ الفترة الأولى، حيث أصبحت عملية فتح الحسابات المصرفية أسهل لعامة الناس”.https://www.okayafrica.com/sudan-online-banking-digital-payments-amid-currency-crisis-war/The post كيف تبدو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمدفوعات الرقمية في ظل أزمة العملة والحرب؟ appeared first on صحيفة مداميك.