StartupiGupshup recebe mais de US$ 60 milhões para acelerar expansão global em IA conversacionalA Gupshup, especializada em inteligência artificial aplicada à comunicação entre empresas e consumidores, anunciou a captação de mais de US$ 60 milhões em uma rodada que combinou capital e dívida. O investimento contou com a participação da Globespan Capital Partners e da EvolutionX Debt Capital, com foco na ampliação de presença em mercados estratégicos, aceleração da inovação e conquista de grandes contas.A empresa opera em 130 países e processa anualmente mais de 120 bilhões de mensagens, atendendo a mais de 100 mil organizações. Suas soluções integram automação de interações com clientes via canais diversos, como voz, aplicativos móveis e plataformas de mensagens instantâneas. A proposta é utilizar agentes conversacionais baseados em IA para atividades como suporte, vendas, marketing e retenção.Os recursos serão direcionados ao crescimento nos principais polos emergentes: Índia, Oriente Médio, América Latina e África. A meta inclui expansão comercial, evolução da plataforma tecnológica e adoção em larga escala de agentes conversacionais por voz e texto. A Gupshup visa posicionar sua infraestrutura como componente essencial da comunicação entre empresas e usuários finais.Investimento fortalece estratégia da Gupshup em automação de interações com base em dados e IASegundo Andy Goldfarb, cofundador da Globespan Capital Partners, o investimento acompanha a consolidação da Gupshup como provedora relevante no segmento. Ele afirma que a companhia está moldando uma nova lógica de relacionamento, baseada em automação, dados e personalização em tempo real. Já Rahul Shah, sócio da EvolutionX, destaca o papel da Gupshup na evolução do setor desde a mensageria básica até aplicações complexas com IA.O CEO e fundador da empresa, Beerud Sheth, afirma que a companhia vive um momento-chave de adoção, com agentes de IA ganhando escala e se tornando infraestrutura crítica para diferentes setores. Ele aponta que a combinação de personalização e automação gera vantagens competitivas e reduz custos operacionais.A plataforma permite que as empresas conectem sistemas internos a canais de atendimento e interação externa por meio de ferramentas como Agentes de IA Conversacional, Anúncios com Clique para Conversar, AI Campaign CoPilot, Assistente de Agentes e Campaign Manager. Essas soluções oferecem suporte ao ciclo completo de relacionamento, da descoberta à retenção, com foco em performance, mensuração e escalabilidade.O modelo adotado pela Gupshup difere de aplicações tradicionais baseadas em scripts e fluxos rígidos. Os agentes utilizam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para adaptar respostas, prever demandas e gerar insights acionáveis, com base em interações anteriores e perfis comportamentais.Entre os setores atendidos estão comércio eletrônico, finanças, mobilidade, viagens, seguros, mídia, pagamentos e automotivo. A presença global da Gupshup e seu posicionamento como parceira de plataformas como WhatsApp reforçam a proposta de escalar a comunicação inteligente entre marcas e consumidores.Aproveite e junte-se ao nosso canal no WhatsApp para receber conteúdos exclusivos em primeira mão. Clique aqui para participar. Startupi | Jornalismo para quem lidera inovação!O post Gupshup recebe mais de US$ 60 milhões para acelerar expansão global em IA conversacional aparece primeiro em Startupi e foi escrito por Tiago Souza