Lo hizo tras un diálogo telefónico con el presidente de la Autoridad Nacional Palestina, Mahmud Abbas, quién lo llamó por teléfono y le explicó la gravedad extrema de la situación.El contacto entre el pontífice y el presidente palestino se produjo en una jornada dramática en la Franja, debido al masivo ataque israelí en la zona central y al desplazamiento de miles de pobladores.