Oportunidade para Customer Success (CS) - Loyalme by Cuponeria | trampos.coEMPREGO #SP RUA CORONEL OSCAR PORTO, 1754, PARAÍSO - SÃO PAULO, SPFAIXA SALARIALNÃO DIVULGADACONTRATAÇÃOINDIFERENTEVAGAS DISPONÍVEIS1DESCRIÇÃOVocê é movido por resultados, relacionamento e impacto real na jornada do cliente?Estamos em busca de um(a) CS Sênior para fortalecer o pós-venda, garantir retenção e impulsionar oportunidades de expansão, up-sell e cross-sell.Responsabilidades:- Acompanhamento contínuo dos clientes para garantir que eles obtenham o máximo valor do nosso produto/serviço.- Trabalhar com as equipes de vendas e suporte para identificar e resolver problemas de clientes rapidamente.- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell, oferecendo soluções personalizadas que atendam aos objetivos de longo prazo dos clientes e agreguem valor ao seu negócio.- Manter um relacionamento próximo com os clientes para garantir a sua satisfação contínua e minimizar riscos de churn (perda de clientes).- Analisar dados e feedbacks dos clientes para sugerir melhorias e aprimorar a experiência do cliente.REQUISITOS- Experiência sólida em customer success, pós-venda, ou vendas consultivas b2b- Experiência com gestão de carteira de clientes, condução de reuniões estratégicas (qbrs), e atuação em toda a jornada pós-venda;- Vivência comprovada com expansão de contas (up-sell, cross-sell) e metas de crescimento de receita na base de clientes;- Excelência em comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com diferentes perfis de cliente, inclusive executivos (c-level);- Perfil autônomo, organizado e proativo, com experiência em ambientes dinâmicos e foco em entrega de resultados.- Residir no mesmo estado da vagaDESEJÁVEL- Experiência de (5+anos) atuando na posição de customer success;- Mentalidade de negócio (business mindset);- Experiência com expansão de receita (up-sell / cross-sell);- Perfil consultivo e estratégico;- Comunicação de alto nível;- Experiência em empresas b2b de tecnologia (será um diferencial).BENEFÍCIOS- Salário competitivo + variável atrativa;- Bônus por metas alcançadas;- Vale-alimentação/refeição;- Plano de saúde (conforme regime de contratação) e odontológico;- Auxílio-creche;- Plano telefônico corporativo;- Linkedin premium pago pela empresa;- Day off no mês do aniversário e no mês das mães/pais;- Presente de aniversário por tempo de casa;- Mimos em datas especiais;- Envio de equipamento corporativo completo.OUTRAS INFORMAÇÕES- Trabalho no modelo home office, mas com a necessidade de participar de reuniões presenciais "esporádicas" no campus google, no bairro paraíso, sp.- Na loyalme, acreditamos firmemente na igualdade de oportunidades.- Todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, idade, raça, cor, nacionalidade, orientação sexual ou deficiência.- Todos os candidatos qualificados serão considerados em nossos processos seletivos.- #vempraloyalme.Candidate-se (1 pessoa já se candidatou a esta vaga) Ninguém sai da sala. Esta vaga é minha! © 2025 trampos — Termos de uso • Politica de privacidade • Política de cookies • LGPD