Problema parece afetar apenas documentos recentes (ilustração: Vitor Pádua/Tecnoblog) Resumo Usuários do WhatsApp relatam erro que impede a abertura de PDFs, comprometendo o acesso a documentos importantes.Segundo as queixas, problema afeta principalmente arquivos recentes, exibindo opções incorretas para abrir os documentos.A empresa ainda não se manifestou oficialmente sobre a falha.Usuários do WhatsApp em diferentes regiões, incluindo o Brasil, relatam um bug que os impede de abrir arquivos PDF nesta quinta-feira (11/09). Segundo as queixas, ao tentar visualizar os documentos, o app não aciona corretamente os leitores de PDF.As reclamações se somam no X/Twitter. Um usuário descreveu detalhadamente a situação: “Estou com problemas para abrir PDFs enviados recentemente, enquanto outros antigos abrem normalmente”. O mesmo usuário afirmou ter tentado soluções convencionais, como limpar o cache do aplicativo, desinstalar e reinstalar o WhatsApp, mas a falha persistiu.O que está acontecendo? A falha parece afetar somente novos arquivos e quebra a associação correta entre o arquivo baixado e o app padrão que deve abri-lo. O WhatsApp pode mostrar opções incorretas, como o app do Google ou Google Wallet, em vez de visualizadores de PDF, como mostra o vídeo abaixo:I don't know who to tag, and how and when this nonsense started. @Google @GoogleIndia @GooglePayIndia .Why is your app Messing with simple pdf files. I can't open my documents.Whats this happening @WhatsApp @metaindia @Meta pic.twitter.com/vohreA3cnw— सनातनी (O+) (@kaafi_KAAFIR) September 11, 2025O recurso foi projetado para ser intuitivo, já que basta tocar na mensagem para realizar o download do arquivo PDF. Mas, com a instabilidade, usuários não estão conseguindo acessar documentos importantes do dia a dia, como faturas, contratos e comprovantes de pagamento.Apesar dos relatos nas redes, plataformas de monitoramento de serviços digitais, como o Downdetector, não registraram um pico anormal de reclamações. Por enquanto, a falha pode estar afetando um número limitado de usuários. A Meta, empresa que controla o mensageiro, ainda não emitiu um comunicado oficial sobre a causa ou o alcance do problema. O Tecnoblog entrou em contato com a empresa para esclarecer o caso e atualizará a matéria com a resposta.Relatos de usuários se acumulam no XFui tentar abrir meu PDF da Ilíada e odisseia e essas são as opções que apareceramTipo só tem essas não tem outrasVou abrir com o plague inc eu acho né pic.twitter.com/icwkpa7DWr— Gnomo mágico que mija água Milli-Q (@nemsouleo) September 11, 2025@WhatsApp some pdf files are not opening Option coming is google or google wallet Pdf reader option not coming..Please check ?— PARAS HARIA (@parasindore) September 11, 2025@WhatsApp @whatsappforbiz @Meta #WhatsApp , #METAFrom yesterday's latest whatsapp update (version 2.25.24.78) PDF files and some documents sent to other are not opening There is only two options: Open with Google & Google Wallet #Google , #GoogleAlerts , #GooglePlay— Akash Mohite – आकाश मोहिटे (@AkashBMohite05) September 11, 2025Como contornar o problema?Ao tentar abrir um documento, o app não reconhece os leitores de PDF instalados (imagem: André Fogaça/Tecnoblog)Enquanto uma solução oficial não é liberada, usuários afetados podem tentar contornar o problema de duas maneiras. A primeira é acessando o arquivo PDF baixado diretamente no armazenamento interno do celular. Para isso, é preciso encontrar a pasta de documentos do WhatsApp.No Android, o caminho é acessar primeiro a pasta de Armazenamento Interno do aparelho;Em seguida, siga para Android > media > com.whatsapp > WhatsApp > Media > WhatsApp Documents;Nessa última pasta, ficam salvos os arquivos em PDF: basta localizar o documento desejado e abri-lo diretamente com um leitor compatível instalado no aparelho;Outra alternativa é tentar acessar o WhatsApp Web ou a versão para desktop, que podem não sofrer com a mesma falha do aplicativo móvel.WhatsApp sofre pane que impede abertura de PDFs