در صورت شکایت کاربران و ارجاع آن از سوی مقام قضایی، پلیس فتا وظیفه بررسی و رسیدگی دارد، همچنین جهت نظارت بر کسب و کار ها و پیگیری شکایت های مردمی، تقسیمکار مشخصی میان پلیس فتا و نهادهای دیگر وجود دارد.