Как и любого уважающего себя молодого человека меня нередко преследуют мысли об открытии своего собственного технологического стартапа, ну или хотя бы магазина рыболовных приспособлений у метро. Но каждый раз все разбивается о суровые реалии нашего мира. Любое дело подразумевает наличие команды, учет товаров, обслуживание клиентов и многое другое. А как обслужить клиента и удобно хранить информацию о нем? Для этого существует CRM — система управления отношениями с клиентами, которая помогает бизнесу собирать, хранить и использовать данные о клиентах, автоматизировать продажи и улучшать обслуживание. Многие существующие на рынке CRM-решения выставляют огромный ценник и, на фоне не всегда высокой маржинальности реализуемой услуги или товара, многие идеи теряют свою актуальность в силу существенных издержек, ведь нередко поддержание работоспособности подобных программных решений занимает значимую часть общих расходов компании. Однако нет большей неудачи, чем перестать пытаться. В гонке за сокращением расходов существующей только в моем воображении компании, был найден следующий выход. Читать далее