Телефонные номера россиян регулярно оказываются в открытых базах — из-за утечек данных, ошибок сотрудников или активности ботов. В ответ на это государство ужесточило регулирование: теперь любые массовые SMS-рассылки без явного согласия владельца номера запрещены, а неправомерное использование персональных данных карается внушительными штрафами. Причем под удар могут попасть не только «серые» колл-центры, но и вполне законопослушные компании. Будет достаточно, если бот оставит чужой номер в форме на сайте. Рассылка реальному абоненту станет нарушением.Эксперты click.ru разбираются, как в 2025 году выстраивать коммуникацию с клиентами, чтобы она оставалась законной, безопасной и вызывала доверие. Читать далее