Kota Kupang dengan bangga memposisikan diri sebagai Jembatan Pelayanan Publik Antar Daerah di Nusa Tenggara Timur (NTT). Melalui akselerasi signifikan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang, pemerintah daerah setempat mentransformasi layanan birokrasi menjadi lebih modern, terintegrasi, dan humanis sejalan dengan mandat Perpres No 89 Tahun 2021.