Während viele Branchen längst digital arbeiten, bleibt das Handwerk oft im Analogen stecken. Laut Bitkom schickt noch jeder vierte Betrieb Faxe, und weniger als ein Drittel nutzt Online-Besprechungen. Das kostet nicht nur Zeit, sondern auch Aufträge. Kunden erwarten digitale Kommunikation und wer sie nicht bietet, verliert an Professionalität und Wettbewerbsfähigkeit.