Ilustrasi belanja online Blibli. Foto: Blibli TiketSurabaya dikenal sebagai kota yang berani dan apa adanya. Namun urusan beli smartphone di platform online, banyak ‘Arek Suroboyo’ masih pikir-pikir dua kali.“Kalau barangnya palsu apa bisa diretur? Kalau rusak, atau barang tidak sampai tepat waktu, bagaimana penyelesaiannya?”Faktanya, tiga dari lima keluhan dari pelanggan, khususnya di Surabaya, terkait belanja online adalah kendala pengiriman. Kendati demikian, menurut data Nielsen Q2 2025, tren belanja online di Greater Surabaya meningkat signifikan dibanding tahun sebelumnya.Lebih dari 60% pengguna internet berusia 20–34 tahun (UPM1) kini aktif berbelanja online, bahkan rata-rata dua kali seminggu. Sebagian besar transaksi masih didominasi kategori fashion, perlengkapan rumah tangga, dan personal care. Kategori gadget, meskipun belum sebesar yang lain, mulai menunjukkan potensi besar asal bisa membangun rasa percaya.“Surabaya adalah salah satu kota dengan pertumbuhan belanja online tertinggi di Indonesia. Namun, kami memahami bahwa untuk kategori smartphone, kepercayaan masih menjadi faktor utama,” ujar Christian Ng, Head of Smartphone Category, Blibli.“Kami memastikan setiap pembelian smartphone, pelanggan dijamin mendapat layanan pengiriman cepat, gratis perlindungan lengkap dan bisa retur dengan alasan apa pun serta pasti ORI,” tambahnya.Pengiriman Cepat, 2 Jam SampaiPengiriman cepat di Blibli. Foto: Blibli TiketSetiap pesanan smartphone bisa dikirim dengan layanan 2 jam sampai. Kalau lewat dari itu, ongkos kirimnya bisa balik lagi selagi memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku. Cepat, aman, dan pasti sampai karena Blibli bukan cuma jualan barang, tapi juga pegang komitmen: cepat, aman dan barang pasti sampai.Setiap pembelian smartphone di Blibli dilengkapi gratis perlindungan lengkap hingga 24 bulan. Perlindungan ini mencakup berbagai risiko seperti kerusakan fisik dan gangguan fungsi perangkat tanpa kuota klaim dan tanpa biaya tambahan.Kalau barang yang diterima kondisinya rusak pelanggan bisa mengajukan retur gratis dengan alasan apa pun. Semua proses pembelian barang di Blibli transparan, cepat, dan bisa dilakukan langsung dari aplikasi. Kamu tak perlu panik, bahkan “ngejar” layanan pelanggan berhari-hari. Di Blibli, after-sales bukan jebakan tapi jaminan.Blibli memahami, salah satu kekhawatiran pelanggan saat membeli smartphone online adalah soal keaslian produk. Karena itu, setiap produk di Blibli dijamin Pasti ORI, bergaransi resmi, dan dikirim dalam kondisi segel pabrik.Dengan proses kurasi yang ketat, Blibli memastikan pelanggan dapat berbelanja smartphone dengan tenang, tanpa was-was, dan no drama.