Çağrı merkezlerine odaklanan yapay zeka girişimi Freya, 3.5 milyon dolar yatırım aldı. Yatırm turuna DOMiNO Ventures’ın yanı sıra Y Combinator,Formosa Capital, Rebel Fund, BD Partners, N1 Tech, 212 VC, BLAST, EightCapital, Maiora Rebel Ventures da katılım gösterdi. Freya, çağrı merkezlerinde müşteri görüşmelerini insan benzeri sesli yapay zekaajanlarıyla otomatikleştiriyor.Girişim, kurumların telefon görüşmelerini doğal konuşma akışı, ses tonu ve anlam bütünlüğüyleyöneten ileri düzey yapay zeka ajanları geliştiriyor. Freya'nın yapay zeka altyapısı kurucu ortaklar Tunga Bayrak veTomas Nepala liderliğinde geliştirildi. Bu altyapı, doğal konuşma, duygu analizi vebağlam anlama yetenekleriyle kurumların müşteri etkileşimini dönüştürüyor.Freya'nın teknolojisi yalnızca konuşmalarıotomatikleştirmenin ötesinde dokümanlardan bilgi çekme, görüşme analitiği oluşturma, CRM veoperasyon sistemleriyle entegrasyon gibi görevleri de yerine getirebiliyor. Platformun, hem bulut(cloud) hem de kurum içi (on-prem) kurulumlara uygun olarak çalıştığını belirtelim. Girişim, özellikle finans, sigortave müşteri hizmetleri sektörlerinde çağrı süresini kısaltarak verimliliği yüzde 60’a kadar artırdığını belirtiyor. Y Combinator destekli Freya'nın ABD, Avrupa ve Türkiye’deki finans, sigorta ve müşterihizmetleri sektörlerinde ilgi gördüğünü belirtmekte fayda var. DOMiNO Ventures Yönetici Ortağı Mustafa Kopuk, Freya’nın geliştirdiği teknolojinin sadece çağrımerkezlerini otomatikleştirmekle kalmadığını, iş akışlarını daha hızlı, daha akıllı ve gerçektenölçeklenebilir hale getirdiğini ifade etti. DOMiNO Ventures Yönetici Ortağı Yağız Karadeniz ise Freya’nın teknolojisinin, yapay zekanın yalnızca süreçleri değil, müşteri deneyimini de yenidenkurguladığı yeni bir dönemin habercisi olduğunu dile getirdi.