A justiça determinou a restituição de valores no total de R$ 18 mil para um cliente idoso vítima de fraude em sua conta corrente. A decisão fundamenta-se na falha da segurança digital bancária, que permitiu movimentações atípicas sem o devido bloqueio preventivo pela instituição.O banco é obrigado a devolver dinheiro de golpe no app?A responsabilidade objetiva das instituições financeiras é estabelecida pela Súmula 479 do STJ, que abrange fraudes cometidas por terceiros no sistema bancário. O dever de ressarcimento surge quando fica provada a falha na prestação do serviço de segurança.A empresa pode se eximir do pagamento apenas se comprovar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros em situações onde não houve brecha sistêmica. Sem essa prova cabal, o risco da atividade econômica recai sobre o banco.Estátua da justiça – Créditos: depositphotos.com / seb_raComo o banco identifica transações suspeitas no aplicativo?As instituições utilizam sistemas de inteligência artificial para monitorar o perfil de consumo e a geolocalização de cada correntista. Espera-se que o banco atue de forma eficaz ao detectar transferências que fogem completamente do histórico do cliente.O bloqueio cautelar é uma ferramenta recomendada pelo Banco Central para conter danos em casos de indícios claros de fraude. A ausência desse monitoramento em tempo real configura negligência na proteção do patrimônio do usuário.Quais são as medidas de segurança digital mais eficazes?A adoção da autenticação de dois fatores cria uma barreira adicional contra o acesso não autorizado de criminosos. Limitar os valores permitidos para transferências noturnas reduz o impacto financeiro em possíveis situações de coação ou invasão.Manter o sistema operacional do aparelho sempre na versão mais recente corrige vulnerabilidades que podem ser exploradas por softwares maliciosos. Essas camadas de proteção dificultam a ação de golpistas e protegem seus dados pessoais.Mulher percebendo ao cair em golpe via WhatsAppComo funciona o direito à reparação integral em fraudes?O cliente pode ter direito à reparação integral dos prejuízos quando o banco não oferece os mecanismos de segurança previstos no Código de Defesa do Consumidor. A justiça avalia se a movimentação financeira era visivelmente estranha ao comportamento da vítima.O uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED) é a primeira via administrativa para tentar recuperar valores perdidos via Pix. Caso a via amigável falhe, o caminho judicial garante a análise técnica sobre a vulnerabilidade do aplicativo.Por que é importante agir rápido após uma fraude bancária?A agilidade na comunicação do incidente aumenta as chances de recuperação dos valores e fortalece a base para uma futura ação judicial contra a instituição.Anotar protocolos e horários de atendimento gera provas essenciais sobre a tentativa de solução imediata.O registro do boletim de ocorrência detalhado é indispensável para contestar a segurança do app judicialmente.A verificação de acessos recentes no aplicativo ajuda a identificar de onde partiu a invasão da conta.Quais passos garantem a segurança do seu patrimônio digital?Entender seus direitos e as ferramentas de proteção disponíveis transforma a maneira como você interage com as finanças modernas no celular.Revisar as permissões de aplicativos e o limite diário de transações diretamente no menu de segurança do banco.Consultar periodicamente o sistema Registrato do Banco Central para monitorar contas e empréstimos abertos em seu nome.Buscar orientação jurídica caso o banco negue o ressarcimento após uma falha clara de monitoramento sistêmico.A proteção financeira exige atenção constante e o conhecimento das normas que amparam o consumidor contra erros tecnológicos. Vale a pena dedicar alguns minutos para configurar seus dispositivos e garantir que suas economias estejam sempre protegidas.O post Idoso tem R$ 18 mil devolvidos após banco ser condenado por falha em segurança do app apareceu primeiro em Terra Brasil Notícias.