高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺病……这些慢性非传染性疾病，不像急性病那样来势汹汹，却在漫长的时间里悄无声息地侵蚀着患者的健康，最终导致心脑血管损伤、肾衰竭、失明等严重并发症。好的慢病管理方式可以保障患者健康，提升患者的生活质量。传统慢病管理模式存在很多弊端：比如患者的健康数据主要产生于院外，只有在每隔几个月甚至一年的复诊时，医生才能通过问诊和检查获取有限信息。然而两次复诊之间的数据缺失，会导致治疗方案的调整严重滞后。再加上患者随访意愿低，都是在出现不适症状或并发症后才寻求医疗帮助，而不是主动、持续地进行风险干预。而出现严重不适症状时，早已耽误了最佳治疗时间。慢病患者需要长期、规律的用药、保持健康的生活方式，这对患者的自律性有极高的要求。遗忘、懈怠、缺乏正向反馈，导致医嘱依从性普遍偏低。有限的专家资源被大量重复性的随访、咨询工作占据，无法聚焦于真正需要高度干预的危重患者。基于当前AI健康产品的发展现状，讯飞晓医、夸克健康助手等产品已具备疾病咨询、用药建议等能力；在此基础上，若进一步开发针对性的慢病管理模式，就可以构建出专注于慢病管理场景的专用模型。具体方式为：利用AI分析数据可以构建完整的慢病管理体系，解决患者健康数据缺失，治疗不及时的问题；通过智能提醒用药和生活监测，提高患者的依从性；复诊时，医生可根据数据记录分析患者的健康状况，减少不必要的重复沟通和检查，提升医患的沟通效率。此外，患者的数据可以同步给家属，家属可以查看患者的健康情况，当健康数据有严重异常时，程序会向家属发送信息。一、数据采集1.1 通过物联网（IoT）与可穿戴设备实现被动数据获取通过兼容智能血压仪，连续血糖监测仪和智能手表/手环，自动同步数据，最大程度地减少用户的操作负担。产品必须具备强大的设备接入能力。通过蓝牙SDK/API，兼容市面上主流的智能健康设备，自动同步每次测量数据，并记录测量时间、心率、血氧饱和度等。通过实时接收并解析CGM数据，形成每5分钟一个点的连续血糖曲线，而不是传统的“指尖血”单点数据。再加上不间断地提供睡眠分期（深睡、浅睡、REM）、步数、能量消耗、站立时长等关键体征和活动数据。不同设备的数据格式、精度和传输频率各不相同。产品后台必须有一个强大的数据中台，负责将这些异构数据进行清洗、对齐和标准化，为AI模型的调用做好准备。例如，将不同来源的步数数据统一为每日总步数和活跃时段。设备的绑定过程必须极致简化，提高用户使用感受，通过NFC方式一键绑定。同时，要关注设备的续航、佩戴舒适度，因为这些直接决定了用户能否长期坚持使用。1.2 通过用户上报主动获取数据除了被动获取之外，患者还可以上传日常饮食和医嘱，app可以提醒患者及时服药，用户不舒服时也可以记录症状和感受，通过多轮问答，引导用户记录关键症状，并将这些信息与被动数据关联饮食管理：利用图像识别技术，用户只需拍下餐食照片，AI即可自动识别菜品、估算热量、碳水化合物、脂肪、蛋白质等营养成分。与大型食品数据库合作，提高识别的准确率。还可以语音录入：“我中午吃了一碗米饭和一份番茄炒蛋”，通过自然语言处理（NLP）技术，系统自动解析并结构化记录。尽可能降低记录难度，提高用户的使用意愿。用药依从性管理：及时提醒用户用药，并在用户确认后，提供一个简单的反馈选项（如“已服用”、“稍后服用”）。不同药物之间存在配伍禁忌，通过用户长期的用药记录，AI可以智能分析提示用药是否合理安全，提高用药的合理性，避免不良反应产生严重后果。症状与感受记录：设计结构化的问卷，引导用户记录关键症状。例如，当糖尿病患者记录“头晕、心慌”时，系统会追问“发生在什么时间？”、“当时在做什么活动？”，并将这些信息与同期的血糖数据关联。1.3 电子病历（EHR）整合用户通过拍照或上传PDF的方式，提交自己的历史化验单或其他检查报告，系统自动提取数据，生成分析，对于不懂的专业术语，用户可以多次提问。设计清晰、透明的用户授权流程，严格遵守HIPAA、GDPR等数据隐私法规，确保患者数据安全。用户通过拍照或上传PDF的方式，提交自己的历史化验单（如糖化血红蛋白、血脂、肾功能）、出院小结等。利用OCR（光学字符识别）技术，自动提取关键指标并录入系统。长远来看，与医院信息系统（HIS）通过标准化的医疗数据交换协议（如FHIR）进行对接，是实现数据无缝流转的终极目标。这需要强大的技术能力和商务拓展能力。二、数据智能分析AI将原始数据转化为风险预警、行为建议和个性化干预。可以预警高/低血糖和心血管风险，并根据反馈的数据，实现个体化医疗2.1 疾病预防结合CGM提供的连续血糖数据、用户上报的饮食、运动和用药信息，利用时间序列预测模型（如LSTM），产品可以预测未来1-2小时内的血糖趋势。当预测到有高概率发生低血糖或高血糖（时，系统会提前发出预警。风险+原因+建议：“低血糖预警：您的血糖正在快速下降，预计30分钟后可能会低血糖。您刚才进行了30分钟快走，建议立即补充15克碳水化合物，半杯果汁。” 这个预警不仅告知了风险，还解释了可能的原因，并给出了明确的行动指令。融合患者的长期血压趋势、心率变异性（HRV）、睡眠质量、用药依从性以及EHR中的血脂、年龄等基线数据，AI模型可以对患者进行动态的风险分层。当模型识别到某些危险组合模式，如“连续三天夜间血压不降反升”、“血压波动性显著增大”伴随“用户报告胸闷”，系统会立即向患者和家属发出高风险警报。产品在发出预警时，必须尽可能地提供“为什么”。例如，系统会展示导致此次预警的关键因素图表，让患者能理解预警背后的逻辑，从而建立信任。2.2 个体化医疗同种疾病，不同患者也存在生物学差异，会导致治疗反应不同，部分患者可能无效甚至产生严重副作用，尤其是慢病这种需要长期服药并定期复查的患者，所以精准医疗非常重要。AI根据每个人的数据反馈，动态调整干预策略。当用户上传一餐饭后，AI不仅估算热量，还会结合其近期的血糖/血压数据给出即时反馈。风险+数据+建议：“您今天午餐的升糖指数较高，我们注意到您的餐后2小时血糖偏高。下次尝试将主食中的白米饭换成一半的糙米，可能会有更好的血糖表现哦。”根据患者当天的血糖水平、血压和自觉疲劳程度，AI会推荐合适的运动类型和强度。例如，若监测到患者血糖偏低，系统会建议“今天不宜进行高强度运动，推荐进行15分钟的舒缓拉伸。”并推荐相关的运动跟练教程。慢病常伴随焦虑、抑郁等情绪问题。通过分析用户在APP内的行为日志或主动上报的情绪，AI可以适时推送正念冥想、放松音乐或心理科普文章，提供情绪支持。三、医患协作平台AI不能取代医生。它的角色是成为连接医生和患者的超级智能助手，让医患互动变得高效、持续。他将复杂的数据转化为患者能看懂的图表。例如，生成周/月度健康报告，用通俗的语言总结：“您本月的平均血压为135/85mmHg，达标率为65%，主要在清晨时段偏高。您的服药依从性为95%，非常棒！但平均睡眠时长只有5.5小时，需要关注。”内置一个基于专业医学知识库训练的AI问答机器人，可以解答患者关于疾病、用药、饮食的常见问题，过滤掉大量重复性咨询，让医生能专注于更复杂的问题。同时，机器人必须有明确的能力边界，当遇到无法解答或涉及处方调整的问题时，会自动提示并一键转接人工服务或主治医生。医生看到的不是杂乱的患者列表，而是一个由AI自动排序的“患者风险仪表盘”。系统会将“近期多次发生低血糖的患者”、“血压持续不达标且波动大的患者”等高风险个体置顶，并标注预警原因，帮助医生在几分钟内掌握所有患者的重点情况。还可以轻松查看任一患者的长期数据趋势图，例如，将血糖曲线、用药记录和饮食事件叠加在同一时间轴上，可以一目了然地分析出某次血糖异常的可能原因，为调整治疗方案提供精准的数据依据。医生可以创建“群发模板”，一键向所有血糖控制不佳的患者发送提醒或科普文章。对于需要紧急干预的患者，可以直接发起视频问诊。综上，该系统通过持续采集患者的生命体征、行为数据，AI分析数据后给出个性化建议，如血糖偏高建议餐后散步半小时，系统通过GPS或手表数据记录下患者是否采纳了建议，并追踪改行为发生后的健康数据变化。如果数据显示，该建议对这位患者的血糖控制产生了积极影响，AI模型的这条“干预-结果”路径权重就会被加强。反之，如果效果不佳，模型在未来会降低推荐此干预的优先级，或尝试其他建议。当医生在工作站上调整了患者的用药方案或给出了新的生活建议，这个行为会被系统视为一个“专家级”的强反馈信号，AI模型会优先学习和适应这种权威干预，从而不断校准自己的算法，使其更贴近临床金标准。因为 AI 发展时间有限，医疗领域还有不少可以交流的方向，如有同道中人愿意一起讨论，也欢迎提出宝贵的建议。本文由 @乔安Joanne 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议