Khi chiếc xe của chúng ta có vấn đề, chúng ta mang nó đi sửa. Triết lý vận hành khá đơn giản: "hỏng đâu, sửa đó". Nhưng với một chiếc máy bay nặng hàng trăm tấn, bay ở độ cao 10km với hàng trăm sinh mạng, triết lý đó là không thể chấp nhận. Ngành hàng không vận hành dựa trên một nguyên tắc hoàn toàn khác: phòng ngừa, tức là ngăn chặn sự cố trước cả khi nó có cơ hội xảy ra. Và để làm được điều đó, họ không chỉ nghiên cứu về sắt thép hay động cơ. Họ phải nghiên cứu thứ phức tạp nhất,...Phần 1: Human Factor khoa học về con người định hình tương lai ngành hàng không.