给百万餐厅“减负” 给线下消费加热

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9月23日,阿里巴巴旗下产品高德地图宣布,对所有餐饮商家免除一年入驻年费,支持他们获得更多生意机会。两周前,高德刚刚推出“高德扫街榜”,这份榜单由10亿用户的真实行为决定谁上榜、排第几。高德在黄金周前夕做出这套“双击”动作,给线下消费市场注入了催化酶,有助于打造公平、普惠的线上营商环境,以线上平台的良性运行激发线下消费的市场活力,托举起全国数百万家餐饮商家。随着各类线上平台的全面普及,如今消费者与餐饮店家的关系越来越像网络交友,先在线上平台认识和了解,锁定某家看上去不错的店再线下“奔现”。一家店如果没上平台,或者上了平台但评价少、评分低,它就很难被消费者选中。在消费者特别是年轻消费者的决策过程中,线上平台发挥了至关重要的作用。在很多餐饮平台上,店家推广运营要交年费,价格在几千元到近万元不等。平台投入成本开发和运营,收费无可厚非,中等以上规模的商家也愿意支付。但统计数据表明,我国800万家餐饮店中,有将近600万家是小店,对小本经营的他们来说,几千块钱不是个小数目。所以在当下主流餐饮平台上,一些大家吃过都说好的小店不见踪影,或者店铺页面就像个只有空壳的“毛坯房”,看不到任何有效信息。这些小店被隔绝在了数字世界之外,也就失去了潜在的生意机会。小店虽小,却是整个线下消费活力的最小单位。高德地图是中国最大的地图出行App,免除年费是给百万餐厅“减负”,也是给线下消费加热。有行业机构做过统计,我国新开餐饮店的平均寿命只有500多天,“出师未捷身先死”的店之中,用心经营、出品优质的不在少数,但受制于地段、宣传等方面的欠缺,它们还没来得及被人看见、形成口碑,就已经难以为继。高德“扫街榜”和“免年费”的最大受益者就是这类小店,免年费免除了他们上线的经济负担,扫街榜则帮助他们上线后被更多人看见。高德扫街榜刚一推出就收获了4000万用户,它目前的默认页是“附近好店”榜,以每个用户的所在地为圆心,推荐周边1公里、3公里、5公里和10公里范围内的好店。这些好店不靠平台选定,也不靠商家花钱打榜,而是根据所有高德用户的行为数据自动计分排列。许多大家以前路过没吃过的店,通过这个榜单向周边住户展现了它们的招牌和绝活,吸引更多人到店消费。一些小店开在犄角旮旯,上榜后让更多人知道了它们的存在,有心人一键导航就能找上门去。参差多态乃是幸福的本源,线上线下相结合、到家到店相补充,各种业态齐头并进才能促成整个消费市场的繁荣。线上消费效率更高,但线下消费体验更鲜活;“韩熙载夜宴”固然高端,却难以替代“清明上河”带给人的心潮澎湃。每一个热爱生活的人都深有体会:有些喜悦只有置身人间烟火之中才能收获。 文章原文