LISBOA – Brasileiros relataram neste domingo (28) esperas superiores a seis horas na fila do controle de passaportes do aeroporto de Lisboa. As queixas foram publicadas em redes sociais e descrevem falta de água, comida, acesso a banheiros e condições adequadas para idosos e crianças.Em uma das publicações, um homem afirma que sua mãe, “com quase 70 anos”, estava há seis horas na fila “sem comida, sem água, sem banheiro, junto com centenas de outros, incluindo idosos e crianças”. Segundo ele, a situação seria um “escárnio completo em um aeroporto que se propõe a ser um hub”.Minha mãe, com quase 70 anos, está há 6 horas na fila do controle de passaporte do Aeroporto de Lisboa. Sem comida, sem água, sem banheiro, junto com centenas de outros, incluindo idosos e crianças.Escárnio completo em um aeroporto que se propõe a ser um hub para a AL na UE. pic.twitter.com/IXmf2ywEU4— Emiliano Abad (@emilianoabad) December 28, 2025Outro passageiro relatou estar “há mais de 6 horas na fila do controle de passaportes em Lisboa. É desumano!”. Em um vídeo, é possível ver o início de um protesto:@cnnportugal estamos há mais de 6 horas na fila do controle de passaportes em Lisboa. Um absurdo! Seis horas em pé, sem qualquer suporte, sem comer, sem beber água. As pessoas seguem indignadas. É desumano! pic.twitter.com/CHx2R8EtaH— jotacê (@jclira91) December 28, 2025Em outro relato, um viajante diz estar aguardando mais de 6 horas na fila da imigração sem água ou comida: “Sequer havia para comprar. E um detalhe grave: a espera era praticamente exclusiva para brasileiros. Fujam de Portugal.”Após 12 horas de voo, tivemos que aguardar mais de 6 horas na fila da imigração para entrar em Portugal, no aeroporto de Lisboa. Sem água, ou comida — sequer havia para comprar.E um detalhe grave: a espera era praticamente exclusiva para brasileiros. Fujam de Portugal. pic.twitter.com/7kHt7UfqsM— Felipe Guinsani (@FGuinsani) December 28, 20254 horas de fila para entrar na fronteira no aeroporto de Lisboa… pessoas deitadas com crianças, outros a gritar e a filmar— Catarina (@cmlisbonspotter) December 28, 2025O InfoMoney entrou em contato com a ANA, controladora do aeroporto Aeroporto Humberto Delgado em Lisboa, mas não recebeu resposta até a publicação.As reclamações ocorrem em um contexto de dificuldades já reconhecidas pelo governo português no controle de fronteiras do aeroporto de Lisboa. Em audiência no Parlamento, em dezembro, a ministra da Administração Interna, Maria Lúcia Amaral, admitiu que a introdução do novo sistema europeu de entradas e saídas “correu muito mal” e que a força-tarefa criada para reduzir os tempos de espera não conseguiu atingir as metas previstas.“Temos esperas médias de três horas e máximas de seis horas”, afirmou a ministra aos deputados. Segundo ela, a situação “prejudica-nos reputacionalmente, prejudica-nos economicamente e prejudica a segurança do aeroporto”. Maria Lúcia Amaral disse ainda que o impacto já foi alvo de queixas de agentes privados do setor do turismo e declarou: “Temos de pedir desculpa”.Entenda a mudança no controle de fronteirasA mudança no sistema de fronteiras está ligada à entrada em funcionamento do Sistema de Entradas e Saídas (EES) do Espaço Schengen. O modelo substituiu os carimbos manuais nos passaportes por um registo eletrónico centralizado, com consulta intensiva a bases de dados europeias. Em outubro, o sistema passou a ser aplicado formalmente e, em dezembro, entrou em uma segunda fase, com recolha de dados biométricos, como impressões digitais e fotografia facial.De acordo com a ministra, “a introdução destes mecanismos correu muito mal”, em razão de falhas de coordenação, carência de agentes e problemas na infraestrutura tecnológica. Ela afirmou que o aeroporto opera abaixo do número necessário de profissionais e que nem sempre as 16 cabines de controle estão em funcionamento. Também relatou falhas em servidores informáticos que sustentam o sistema.Apesar da criação de uma força-tarefa e de uma “sala de crise” com relatórios diários, a ministra reconheceu que os tempos de espera definidos como meta não foram alcançados. “Não conseguimos”, disse, ao comentar o objetivo inicial de limitar a espera a 40 minutos nas chegadas.The post ‘Escárnio’, ‘desumano’: viajantes reclamam de filas de 6 horas no aeroporto de Lisboa appeared first on InfoMoney.