O atendimento da Anvisa durante o fim de ano costuma gerar dúvidas entre cidadãos, empresas e profissionais que dependem dos serviços da Agência. Em 2025, a orientação geral é que o público esteja atento aos horários diferenciados da sede em Brasília, do Serviço de Informação ao Cidadão e da Central de Atendimento, pois o atendimento da Anvisa envolve tanto o contato presencial quanto os canais telefônicos e eletrônicos.Carro da Anvisa – Créditos: depositphotos.com / tgthales@gmail.comComo funciona o atendimento da Anvisa no fim de ano?O atendimento da Anvisa no fim de ano costuma seguir um padrão: manutenção dos serviços nos dias úteis, com possíveis reduções de horário em 24 e 31 de dezembro e suspensão das atividades presenciais nos feriados. Na sede, em Brasília, o atendimento ao público pode ter jornada encurtada nessas datas, principalmente para protocolo de documentos e orientações diretas ao cidadão.Nos demais dias úteis, o funcionamento tende a seguir o horário regular, com atendimento em período integral para protocolo físico e outros serviços ao público. Recomenda-se sempre confirmar os comunicados mais recentes da Agência, pois portarias do governo federal podem ajustar a jornada de trabalho do serviço público em cada ano, inclusive em 2025.Como é o atendimento presencial da Anvisa para protocolo e SIC?O atendimento presencial da Anvisa é dividido em diferentes frentes, com destaque para o protocolo de documentos e o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). No protocolo, o público registra formalmente petições, requerimentos e outros documentos físicos, o que exige atenção redobrada aos prazos e horários reduzidos nas vésperas dos feriados.O atendimento presencial do SIC é voltado a pedidos de informação, orientações gerais sobre a atuação da Anvisa e esclarecimentos sobre acesso à informação. Para organizar melhor a ida até a sede e evitar contratempos, é importante observar as características principais de cada tipo de atendimento:Protocolo de documentos: focado em entrega e registro de papéis físicos.SIC presencial: orientado a informação ao cidadão e transparência pública.Feriados nacionais: não há atendimento presencial em 25/12 e 1º/1.Qual é o papel da Central de Atendimento da Anvisa e do telefone 0800?A Central de Atendimento da Anvisa, acessada pelo número 0800 642 9782, é um dos principais canais de comunicação com o público. Em geral, a central mantém o horário normal de funcionamento em 24 e 31 de dezembro, com pausa apenas nos feriados de 25 de dezembro e 1º de janeiro, permitindo esclarecimentos sem necessidade de deslocamento.O canal telefônico atende a solicitações sobre regulamentação sanitária, dúvidas sobre protocolos eletrônicos e orientações relativas a medicamentos, alimentos, cosméticos e outros produtos sujeitos à vigilância sanitária. Para utilizar melhor esse serviço, o usuário deve seguir alguns passos básicos ao entrar em contato:Ligar para o 0800 642 9782 dentro do horário de funcionamento indicado pela Agência.Selecionar a opção de atendimento de acordo com o tema desejado.Ter em mãos documentos básicos, como número de protocolo ou CPF/CNPJ, quando necessário.Como funciona o atendimento eletrônico da Anvisa?Além das formas tradicionais de contato, o atendimento eletrônico da Anvisa permite registrar pedidos a qualquer hora, inclusive em fins de semana, feriados e à noite. O principal canal é o formulário eletrônico “Fale Conosco”, disponível no site oficial da Agência, que centraliza dúvidas, reclamações, sugestões e pedidos de informação.Esse canal digital é especialmente útil no fim de ano, quando o atendimento presencial e a Central de Atendimento sofrem alterações de expediente. O registro eletrônico gera um número de protocolo, que permite acompanhar o andamento da demanda pela internet e anexar documentos digitais sempre que solicitado.Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.Permite anexar documentos digitais, quando solicitado.Gera protocolo para acompanhamento posterior da solicitação.Por que é importante acompanhar o horário de atendimento da Anvisa?Manter-se informado sobre o horário de atendimento da Anvisa evita deslocamentos desnecessários, perda de prazos e atrasos em processos regulatórios. Empresas que dependem de autorizações, protocolos de petições ou esclarecimentos técnicos podem organizar melhor a rotina ao acompanhar os comunicados oficiais, principalmente em dezembro e janeiro.Para o cidadão, conhecer as alternativas de atendimento presencial, telefônico e eletrônico permite escolher o canal mais adequado à necessidade do momento. Em 2025, a tendência é que a Agência continue ampliando os recursos digitais e mantendo canais diversificados, reforçando o uso do formulário eletrônico e da Central de Atendimento, sem deixar de oferecer atendimento presencial em horários previamente divulgados.O post Anvisa alerta para novos horários de atendimento aos brasileiros neste fim de ano apareceu primeiro em Terra Brasil Notícias.