Одной из главных задач любой компании является быть более конкурентоспособной, чем другие компании, занимающиеся аналогичным бизнесом. Для этого существует достаточно много способов, которые пытаются реализовать руководители компаний. Однако эти разные способы объединяет одно – они касаются главным образом повышению эффективности операционных процессов и производительности труда участвующих в них сотрудников. Однако деятельность компании не ограничивается только операционными процессами. Мало кто обращает внимание на процессы управления, без которых деятельность любой компании вообще невозможна (см. Рис. 1). Читать далее