Привет! Меня зовут Наташа, я ведущий исследователь в RUTUBE. Я изучаю поведение и потребности пользователей, чтобы помогать продуктовой команде улучшать опыт зрителей и авторов RUTUBE.Обычно мы, исследователи, опираемся на проверенные методологии: знаем, какие вопросы задать и как анализировать результаты. Но бывают задачи, когда нужно измерить то, для чего нет принятых метрик, проверить то, что не входит в стандартные методологии.С чего начать работу над такой задачей? На что опираться? Как понять, что придуманный подход работает? Расскажу, как я искала ответы на эти вопросы, и покажу, какие шаги помогут адаптировать или создать собственную методологию под вашу уникальную задачу. Недавно ко мне обратилась команда дизайна с вопросом о том, как оценить удовлетворенность пользователей новым внешним видом Студии RUTUBE для авторов. Существует много известных методологий оценки удобства использования веб-сайтов и приложений (UMUX, SUS и т.д.). Есть также комплексные метрики, где оценка внешнего вида является одним из измеряемых критериев (например, SUPR-Q). Но широко применимых методологий для оценивания именно визуальных характеристик интерфейса, которые подходили бы под наши задачи, нет.Поэтому мы решили найти или создать методологию оценки восприятия визуальной составляющей дизайна, которая позволила бы узнать мнение пользователей о новом дизайне Студии RUTUBE и могла бы быть использована в будущем для RUTUBE в целом. Читать далее