El gobierno de la Ciudad de México ha dado a conocer una herramienta tecnológica que promete facilitar la experiencia de millones de visitantes durante la Copa Mundial de la FIFA 2026.Se trata de «Xoli», un asistente virtual basado en inteligencia artificial que operará a través de WhatsApp y que estará disponible tanto en español como en inglés para brindar información turística, cultural y de servicios públicos.Desarrollo colaborativo y funcionalidades principalesEl desarrollo de Xoli fue resultado de un esfuerzo conjunto entre la Agencia Digital de Innovación Pública y las secretarías locales de Turismo y Cultura. Cabe destacar que todo el proceso de creación se realizó íntegramente por equipos del gobierno capitalino, sin depender de proveedores externos internacionales, lo cual representa un logro importante en términos de capacidades tecnológicas locales.Para acceder al servicio, los usuarios simplemente deben agregar el número 55 6565 9395 a sus contactos de WhatsApp y enviar la palabra «Hola» para iniciar la conversación.Una vez establecido el contacto, el sistema solicita la selección del idioma preferido y despliega un menú organizado por categorías que incluye turismo, gastronomía, cultura, movilidad y una sección especial dedicada al Mundial 2026. Esta última contendrá información actualizada sobre partidos, eventos especiales, transmisiones en espacios públicos y opciones para adquirir boletos.Sin embargo, una de las características más destacadas es su capacidad para procesar lenguaje natural, lo que significa que los usuarios no están limitados a opciones predefinidas, sino que pueden formular preguntas abiertas y recibir respuestas contextualizadas.El chatbot operará de manera ininterrumpida, las 24 horas del día durante toda la semana, garantizando asistencia constante sin importar la zona horaria de los visitantes internacionales.Contexto tecnológico del Mundial 2026La implementación de Xoli se enmarca dentro de un conjunto más amplio de iniciativas tecnológicas impulsadas por el gobierno federal. La presidenta Claudia Sheinbaum presentó previamente el plan ‘Mundial Social México 2026’, que contempla más de 177 festividades y aproximadamente 5,000 actividades vinculadas al torneo deportivo.Además, se ha anunciado el desarrollo de la aplicación ‘Conoce México’, una plataforma complementaria que ofrecerá información integral sobre sedes, rutas, servicios y actividades culturales en todo el territorio nacional.Por otro lado, Alejandra Frausto, titular de la Secretaría de Turismo capitalina, señaló que la Ciudad de México registra diariamente cerca de 3,000 actividades turísticas, recreativas y culturales, cifra que puede elevarse hasta 5,000 eventos en temporadas de alta demanda.Según sus declaraciones, transformar este volumen de información en datos accesibles y confiables representa un desafío logístico considerable que ahora puede resolverse mediante esta tecnología conversacional.Oportunidades y desafíos pendientesEl Mundial 2026 será histórico por múltiples razones: será la primera vez en más de nueve décadas que tres países fungirán como anfitriones simultáneos, reunirá a 48 selecciones nacionales y contemplará 104 encuentros, lo que representa un incremento significativo respecto a ediciones anteriores.Este formato ampliado implica tanto oportunidades económicas como retos operativos y ambientales que requieren atención.Si bien las autoridades han enfatizado el potencial turístico y comercial del evento, diversos análisis advierten sobre posibles impactos ambientales y la presión adicional sobre recursos esenciales como agua y electricidad.Hasta el momento, estos aspectos no han sido abordados de manera exhaustiva en las estrategias gubernamentales, lo que representa un área de oportunidad para complementar las iniciativas tecnológicas con políticas de sustentabilidad.Fuente: Gobierno CDMXThe post Xoli: El chatbot que atenderá a turistas durante el Mundial 2026 en CDMX first appeared on PasionMóvil.