Amazon pagará 2.500 millones de dólares a regulador de EE. UU. por suscripción Prime | Empresas | Negocios | PortafolioEmpresas28 sept 2025 - 11:15 a. m.Valentina Delgadillo AbelloEl gigante minorista .tendrá que reembolsar 1.500 millones a los consumidores afectados por 'prácticas engañosas'.AmazonEFEAmazon pagará 2.500 millones de dólares tras alcanzar un acuerdo "histórico" con la Comisión Federal de Comercio (FTC, en inglés) "por sus prácticas engañosas" de inscripción en línea a su membresía de Prime y dificultar que millones de afectados pudieran cancelarlo.La agencia federal indicó que la empresa fundada por Jeff Bezos "utilizó métodos engañosos" para inscribir a los consumidores en Prime sin su consentimiento en violación a la ley de la FTC y la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea (ROSCA) y luego "dificultó enormemente su cancelación".Vea más: Los 5 cursos que más estudian los colombianos para mejores oportunidades y emplearseEl acuerdo, uno de los más grandes en la historia de la agencia y que la FTC dio a conocer, surge dos días después de haber comenzado un juicio en la ciudad de Seattle (EE. UU). Según el acuerdo, en el que Amazon no admite ni niega las acusaciones, el gigante minorista pagará una multa de 1.000 millones de dólares, tendrá que reembolsar 1.500 millones a los consumidores afectados por dichas prácticas, y deberá hacer cambios significativos en la inscripción y cancelación de Prime.Entre los cambios, Amazon debe incluir un botón para que los clientes rechacen Prime y explicar claramente los términos de dicha suscripción, como el coste, la fecha y frecuencia de los cargos a los consumidores, si la suscripción se renueva automáticamente y qué hacer para su cancelación, según un comunicado de la FTC. Amazon deberá pagar, además, a un supervisor externo independiente para que supervise su cumplimiento del proceso de compensación al consumidor.Vea más: WhatsApp 2025: así puede traducir sus mensajes fácil y rápido en la plataformaLa FTC acusó en 2023 a la empresa y a varios de sus ejecutivos de engañar deliberadamente a millones de consumidores para inscribirse en Prime. “Hoy, la FTC hizo historia y aseguró una victoria monumental y sin precedentes para los millones de estadounidenses que están cansados de suscripciones engañosas que parecen imposibles de cancelar”, indicó en el comunicado el presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson.De acuerdo con Ferguson, la evidencia demostró que Amazon "utilizó sofisticadas trampas de suscripción diseñadas para manipular a los consumidores para inscribirse en Prime y luego hizo que fuera extremadamente difícil para los consumidores cancelar su suscripción".Vea más: De la traducción a la edición de fotos: así usan los usuarios la IA en su 'smartphone'La FTC indicó que los documentos de Amazon presentados antes del juicio mostraron que sus ejecutivos y empleados discutieron estos problemas de inscripción y cancelación, y que hicieron comentarios que describían esa suscripción como "un mundo un tanto turbio" y “un cáncer tácito”. Unos 200 millones de personas están suscritos a Prime en EE. UU..EFEReciba noticias de Portafolio desde Google NewsguardarIngrese o regístrese acá para guardar los artículos en su zona de usuario y leerlos cuando quieraEste artículo ya fue guardado Para consultarlo en otro momento, visite su zona de usuario.Artículo guardado Para consultarlo en otro momento, visite su zona de usuario.Ha ocurrido un error al intentar guardar este artículoReportar errorLo más leído11541SocialesLa profesión mejor pagada en Colombia que casi nadie estudia, según la IA21067EmpresasRechazo generalizado: 500 líderes firman carta refutando acciones de Petro en EE. UU.3680EmpresasCómo llegó la Nueva EPS a la crisis en la que está: la historia de sus problemas4628IndustriasContrabando de cigarrillos: hueco de $5,3 billones que golpea al fisco y al comercio5443Entretenimiento¿Por qué cancelaron el concierto de Kendrick Lamar en Bogotá?6413FinanzasEl producto que más subió de precio en Colombia en el último año (y no fue la carne)Ocesa se pronuncia tras cancelación del concierto de Kendrick Lamar: ¿qué ocurrió?Nequi regalará hasta 25 millones de pesos a usuarios que hagan pagos por la app: así puede participarRashford titular, Yamal suplente: Barcelona vs Real Sociedad EN VIVOEmpresa vallecaucana celebra 45 años de trayectoria y obtiene reconocimiento especialHorror en San Cristóbal: adolescente de 17 años asesina a joven de 20 con arma blanca