Ở Phần 1, chúng ta đã cùng nhau khám phá triết lý đằng sau Human Factor - môn khoa học thừa nhận rằng con người không hoàn hảo và tìm cách xây dựng một hệ thống an toàn xoay quanh sự không hoàn hảo đó. Chúng ta đã biết rằng, an toàn không chỉ đến từ việc chế tạo máy móc tốt hơn, mà còn đến từ việc "giải mã" chính những người vận hành chúng. Vậy cụ thể, những "cái bẫy" tâm lý và môi trường nào thường xuyên dẫn con người đến sai sót? Dựa trên phân tích hàng ngàn sự cố, các chuyên gia đã hệ...Phần 2: Human Factor - The Dirty Dozen Nhận Diện 12 Kẻ Thù Giấu Mặt Cho Sai Sót Hàng không