你以为“提要求”是麻烦别人，其实是给自己一个更好的机会。从理发店的一句“能帮我冲下脸吗”，到职场中一次不扣薪的请假请求，作者用亲身经历告诉我们：合理表达，不是索取，而是建立信任的开始。许久没更新了，今天想聊一个我觉得很有趣的话题，叫“提要求”。什么叫“提要求”？大多数人会说，老板给我排任务，这是提要求；老板对我工作不满意，希望这样那样的改进，这是提要求；我希望加工资，这也是提要求。上述这些，当然算是提要求，但算不上是一种好的方式。那怎么才算一种好的提要求的方法呢？好的方法又应该具备哪些要素呢？接下来，我想分享我的一些小故事。一个理发的小故事我其实是一个很内向，很不喜欢麻烦别人的人。在这十几年里，我去理发店理发，通常是怎么做的呢？进到店里，先说一声，我理发，然后服务员洗头，理发师开始理发，理发完冲水，吹干完，埋单。埋单完，我就会立刻离开理发店，不敢多做一刻停留。仿佛我花的钱，只值得一个洗剪吹，流程走完了，再逗留多一秒，就是在麻烦别人。注意这个关键词：“麻烦别人”。最近，我也经历了一些不愉快的事情，也在尝试走出来，今天去剪头发的时候，我发现了一个我的变化。剪头发的时候，理发师帮我打薄，不少碎发落在了脸上。洗头发的时候，我破天荒地跟小姐姐说，一会帮我脸冲一下吧，有些碎发不舒服。小姐姐说好的，洗完头就单独帮我冲洗了面部。吹干头发时，我又跟理发师说，要不帮我打点发泥吧，我也学习下怎么打。理发师就很有耐心地先教我怎么吹头发，吹到几成干，然后怎么搓发泥，发泥怎么往头上弄。我就发现，过去我觉得麻烦别人的事情，其实更多是自以为的，别人不一定会觉得是一种麻烦。而且，你所提的要求，只要不是让对方难堪、难以做到的，大多数人是会愿意去满足的。工作上怎么应用？讲完理发小故事，相信关注我的频道的，更想知道怎么在工作中应用吧？毕竟，大多数人不像我这样，出去剪个头发都这么拧巴，说不定提的要求比我还多多了。。。那在工作中怎么应用呢？我认为分成几点：明确目标、分析目标的可行性、修正目标、制订高目标和低目标沟通方案。我大概解读一下。第一步，明确目标和过去我在很多文章提到的是一个思路，先明确下你提这个要求，希望解决什么问题。像我在理发时，我希望服务员帮我清洗面部，是想解决面部有碎发导致发痒的问题。第二步，分析目标的可行性提要求是可以提，但是你得有预设，这个要求对方能不能满足你？比如，你的上级主管只能负责管理你的绩效，并不能直接给你调薪，那这个时候你经常跟他提起你的薪资太低的事情，其实也没太多作用（当然，可以打预防针，让上级知道后，未来如果有调整，可能你会更多一些）。再比如，理发店里，服务员可以多帮你冲一遍水、帮你简单按摩一下，但是你说要免单或者是便宜点，那显然也是不行的。如果是对方大概率没法满足的要求，那我建议你做目标的调整，重新设置一个你觉得可能可以达成的目标。第三步，修正目标修正目标的判断依据是，根据你对对方的权力、性格、以及自身的筹码做综合判断。这里就不赘述了，这个比较靠感觉。第四步，制订高目标和低目标的沟通方法简单点讲，这是一个心理学的博弈。你先提出了一个很高的诉求，对方搞不定，这个时候你再提出一个相对低一些的诉求，对方就会比较容易接受。比如：我觉得工作强度好大，我赚的钱好少，能不能涨点工资？这个时候，老板来一招，公司经营也一般，需要大家一起努力，你也辛苦了，年底有调整我优先给你加！然后，你再提，好的老板，那有些活我能不能少做点，我觉得我的压力主要来自那块，而且那块其实并不太能产生价值xxxxx。老板这个时候同意的概率就会更高。过去我的例子还记得18年刚工作没多久的我，工作上我的+1+2对我都比较满意，但是大家的信任度其实还没建立起来，毕竟接触不到几个月。那时候，我就遇到一个问题，我要去学车了，过去科目三的训练，往往是教练先帮你报名考试了，然后倒逼着你得一段时间去练车突击。每次的练车时间其实也不长，可能就一个小时，但是一连下来得一两周的时间，我才入职没多久，怎么去跟领导提请假？一方面，我担心领导对我的满意度会有所下降；另一方面，我也觉得请那么多个半天的假期，对我这个月的收入会有影响；那怎么办？我开始思考我希望达成的目的是什么。我希望有一种方式，既不需要扣工资，又能让领导对我的满意度不下降，还能把车给学了。接着，我又开始想，有这种方式吗？好像有。最后，那我应该怎么跟我的+1+2聊呢？那，最后我的沟通方式是（只表达核心意图，具体内容当时是做了不少润色）：领导，我最近在学车，马上要考科目三了，教练说最好是每天都要去练车一个小时，找好手感，以保证考试通过率。每天训练时间不长，但是要持续一两周，我寻思着业务最近也挺繁忙的，我怕请假太久会耽误工作开展。所以我想是不是可以每天晚一个小时到公司，并且业务我保证正常开展完成，您看这样可以不？后面很顺利了，领导们也没什么意见，就让我这样做了。回过头看，如果你提的是，我要去练车请假，但是请假不要扣工资，那领导很难办，但是你提的是我晚点到，并且保证业务正常开展，那领导可以整一只眼闭一只眼。写在最后回头看，“提要求” 这件事，其实藏着一种很微妙的人际关系逻辑 —— 它从来不是单方面的索取，而是一次带着体谅的双向沟通。过去的我总把 “提要求” 和 “麻烦别人” 画上等号，像在理发店连洗脸都不敢说，在工作中连合理的时间调整都怕开口，结果反而让自己陷入拧巴的内耗里。但慢慢发现，那些我们以为 “会给对方添麻烦” 的请求，大多是自己过度脑补的负担；只要不越界、不勉强，带着清晰的目的和体谅的姿态，大多数人其实愿意伸出手帮一把。工作里更是如此。我们不必把 “提要求” 变成一场紧张的博弈，也不用因为怕被拒绝就干脆放弃表达。先想清楚自己真正要解决的问题，再琢磨对方能不能接、怎么接，甚至准备好 “退一步” 的方案，反而能让沟通更顺畅。就像当初我没直接说 “我要请假不扣钱”，而是提出 “晚到一小时但保证工作”，本质上就是把 “我的需求” 变成了 “我们共同能解决的问题”。其实到最后会发现，“会提要求” 的核心，从来不是嘴皮子多厉害，而是你是否真的懂自己的需求，也懂对方的处境。不再因为怕麻烦而委屈自己，也不因为只考虑自己而给别人添堵 —— 这大概就是 “提要求” 这件事，给我最实在的成长吧。也希望看到这里的你，下次再想提某个需求时，能少一点犹豫，多一点笃定：你值得被好好对待，你的合理需求，也值得被认真听见。本文由人人都是产品经理作者【鹏鹏的工作日记】，微信公众号：【鹏鹏的工作日记】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。