El grupo asegurador Zurich con sede en Suiza, tiene más de 150 años de trayectoria, y con presencia en más de 200 países. Hace más de 40 años está en Latinoamérica y en 2025 cumple 10 años en Colombia.Nicolás Marchant, presidente en Colombia habló con Portafolio.¿Cómo le ha ido a Zurich este año?En el primer semestre, el grupo reportó resultados récord alcanzando nuestro mejor momento y posicionándonos como el asegurador multinacional número uno en ventas en Latinoamérica.En Zurich Colombia miramos hacia el futuro con la convicción de convertirnos en un referente líder del mercado.Queremos ser reconocidos como una aseguradora que transforma la experiencia de nuestros clientes y aliados a través de soluciones innovadoras, simples y cercanas, con un impacto positivo en la comunidad, y el sello de crecer en lo digital para brindar un mejor servicio, manteniendo el trato humano. Nuestro ADN se resume en dos palabras: Digitales, pero humanos.Vea más: Colombia conquista el mercado laboral de Estados Unidos: un fenómeno en plena expansión¿El balance en 2024?Alcanzamos $680.854 millones en primas emitidas. Contábamos con más de 655.000 clientes, 12% por encima de 2023.¿Qué los diferencia de otras aseguradoras?Nadie quiere pasar por un incidente. Son momentos de mucha angustia y en Zurich entendemos lo importante que es acompañar de forma cercana. Por eso, 9 de cada 10 llamadas al #723 son atendidas en menos de 20 segundos, hemos triplicado la cantidad de siniestros que pagamos antes de 48 horas, estamos transformando el lenguaje asegurador en el lenguaje del cliente, y avanzamos en entrenamientos de empatía, donde a nivel de Grupo más de 26.000 colaboradores trabajamos más de 46.000 horas al año para ponernos en el lugar de los clientes.Trabajamos intensamente en nuestra campaña de marca 'Más que asegurarte, nos importas tú'.Vea más: 'Shoe Shop', la apuesta de Malva para redefinir el universo del calzado premium¿Cómo valoran las reformas al sistema de salud, pensional y laboral?Sabemos que las reformas pueden tener impacto en nuestra industria. Pero nos adaptamos a diferentes contextos y legislaciones en los países donde operamos. Vemos un futuro a largo plazo en Colombia, por ende, seguiremos adelante como la aseguradora fuerte y sólida que somos, garantizando el cumplimiento de nuestras promesas y la protección de los asegurados.¿Cómo terminará el 2025?Ha sido un año desafiante tanto en el contexto local como en mercados y tendencias globales, donde destacamos el impacto que está teniendo la inteligencia artificial en todas las industrias.Vemos un creciente interés de las personas y empresas por mayor protección. Zurich continuará consolidando su estrategia bajo la premisa “Digitales, pero humanos”, avanzando en la transformación digital con inteligencia artificial y nuevas herramientas tecnológicas.Vea más: ¿Está preparada la moda colombiana para vestirse de internacionalización?Destinaremos US$17 millones para fortalecer tres pilares estratégicos que integran lo digital y lo humano: la tecnología, buscando experiencias simples, centros de experiencia y talento, con la contratación.“Para personas ofrecemos seguros de vehículos, vivienda, desempleo, arrendamientos y más y para empresas protección para empleados, activos, y un foco diferenciado en ciberseguridad".PORTAFOLIO