Duas decisões recentes da Justiça reforçaram a responsabilidade de instituições financeiras em casos de fraudes contra idosos. O Itaú Unibanco e o PicPay foram condenados a ressarcir clientes que perderam dinheiro após um golpe que resultou em prejuízo superior a R$ 1,1 milhão.Como funcionou o golpeSegundo os autos, a vítima recebeu uma ligação de um homem que afirmou representar a Febraban (Federação Brasileira de Bancos). Para tornar a abordagem convincente, ele mencionou dados precisos: número de telefone, agência do Itaú onde a cliente mantinha conta e o nome do gerente responsável pelo relacionamento.A pessoa disse que estava apurando uma suposta fraude interna na agência e alertou que um resgate indevido de R$ 200 mil em CDB teria sido realizado. Ao acessarem a conta, os clientes constataram que o valor realmente havia sido movimentado, o que reforçou a narrativa apresentada pelo golpista e aumentou a sensação de que se tratava de uma comunicação oficial.Na etapa seguinte, o criminoso orientou a abertura de uma conta no PicPay, sob o argumento de que seria uma medida de proteção temporária. A partir daí, em um intervalo inferior a 24 horas, foram liquidadas aplicações como CDBs e títulos públicos. Os recursos foram transferidos sucessivamente, somando mais de R$ 1,1 milhão. Depois disso, o montante foi distribuído para contas em outras instituições financeiras, o que dificultou a rastreabilidade imediata.Leia também: Como golpistas roubaram US$ 12 milhões do LouvreO que a Justiça decidiuA magistrada que analisou o caso entendeu que houve falha na prestação do serviço. A sentença aponta que dados bancários confidenciais foram utilizados no contato fraudulento e que as movimentações destoavam completamente do padrão histórico dos clientes, correntistas da instituição há décadas. Mesmo assim, não houve bloqueio preventivo das operações. Na decisão, a juíza destacou que os fraudadores demonstraram conhecimento detalhado das aplicações e dos valores mantidos pelos autores.Com base no Código de Defesa do Consumidor, o Judiciário aplicou o entendimento de responsabilidade objetiva das instituições financeiras, ou seja, a obrigação de reparar o dano independe da comprovação de culpa direta. Itaú e PicPay foram condenados a restituir integralmente o valor perdido. Em situações semelhantes, decisões judiciais também têm reconhecido o impacto emocional sobre vítimas idosas, abrindo espaço para indenizações adicionais.Em manifestações públicas em casos desse tipo, as instituições costumam afirmar que operam com sistemas de monitoramento contínuo e múltiplas camadas de proteção. Ainda assim, o Judiciário tem reforçado que mecanismos de segurança precisam ser eficazes para identificar operações claramente fora do perfil do cliente.Para os consumidores, o alerta é objetivo: bancos não solicitam transferências para “contas de segurança”, nem pedem senhas ou códigos por telefone. Diante de qualquer abordagem inesperada, o mais prudente é interromper o contato e buscar atendimento pelos canais oficiais. Em caso de prejuízo, registrar ocorrência e comunicar imediatamente a instituição são medidas essenciais para tentar conter danos.The post Justiça condena Itaú e PicPay a ressarcir idosos vítimas de golpe milionário appeared first on InfoMoney.